Сегодня, в 2022 году, редкому управляющему торгового центра, владельцу бизнеса или директору по маркетингу стоит объяснять, что продвижение объекта в Интернете важно и нужно. Но многие до сих пор думают, что сами справятся с этой задачей, сэкономив деньги на привлечении компетентного подрядчика. Итог предсказуем: деньги не только не сэкономлены, но и слиты в... никуда.

Сейчас мы рассмотрим несколько распространенных ошибок, которые допускаются очень многими новоиспеченными SMM-специалистами.

Контент. Здесь важно понимать, что и для кого публиковать. Вам может нравиться один контент, а вашей аудитории - другой. Прежде всего, вы должны знать, кто ваша ЦА - пол и возраст, место проживания, интересы и так далее. Контент должен быть качественным и с точки зрения визуализации, и в плане текстов. Также стоит отказаться от десятков бесполезных хештегов. Двух-трех основных (один, как правило, ваш уникальный) будет достаточно. Хештеги вообще целесообразно использовать в узкой нише - в том случае, если они действительно уникальны и четко попадают в вашу ЦА.

Инструменты. Современные социальные сети имеют ряд очень интересных и полезных возможностей, пренебрегать которыми не стоит. Они помогают разнообразить контент, увеличить вовлеченность аудитории и узнать о ней больше. В Instagram это, например, Reels и Stories, во «ВКонтакте» - разнообразные виджеты, опросы, статьи и тесты. Другие соцсети тоже не отстают.

Рекламная кампания. У любой рекламы должны быть четкие цели и результаты, глубокое понимание ЦА и взаимодействия с ней. Грамотный таргетолог тут будет на вес золота, так как самостоятельно разобраться в нюансах очень сложно. Также вы должны сопоставлять бюджет и свои пожелания. Не стоит пытаться охватить все соцсети, от «ВКонтакте» до TikTok, не будучи готовыми изрядно потратиться.

Подписчики и обратная связь. Вы обязательно должны следить не только за количеством, но и за качеством подписчиков: своевременно удалять ботов и рекламные аккаунты, не имеющие практической пользы. Также важно постоянно давать обратную связь аудитории: отвечать на вопросы и комментарии, не игнорировать и показывать заинтересованность в диалоге.

Сайт. Мы здесь, прежде всего, говорим о соцсетях, но сайт - важная визитная карточка любого бизнеса. Он должен быть визуально приятным, информативным, интуитивно понятным и «легким» в плане загрузки на любом устройстве.

Мы прошлись лишь по нескольким моментам, да и то по касательной. Дальше следует риторический вопрос: вы готовы во все это вникать, надеясь на положительный результат, или все же лучше привлечь тех, кто занимается продвижением в Интернете много лет?

Любые вопросы по SMM и Интернет-маркетингу в целом: таргетинговая реклама, реклама на youtube, контекстно-медийная реклама, управление репутацией в Интернете, блогеры, создание сайтов, работа с mac-адресами и др.

Пишите: e.efimova@nettika.ru

Екатерина Ефимова - основатель компании Nettika (nettika.ru). Признанный эксперт в области маркетинга с 11-летним опытом работы. 40 проектов в 27 городах России, десятки успешных кейсов. Спикер более 15 конференций. Автор статей для журналов CRE, CRE retail, MarketMedia, ShopAndMall.ru