Торговля – бизнес доходный. Но и уровень конкуренции здесь достаточно высокий, поэтому маркетологам приходится в режиме нон-стоп искать новые способы привлечения клиентов. Меняется и отношение к традиционной формуле маркетинга – продукт, цена, продвижение, место. Ритейл постепенно начинает понимать, что для развития розничной торговли, необходимо создавать такие пространства для покупок, где бы потенциальный покупатель чувствовал себя расслабленно, не испытывал стресса и не спешил уходить. Общеизвестно, что длина чека зависит от того, насколько затянется пребывание клиента в магазине. Отсюда внимание владельцев всех торговых точек, от самого маленького магазинчика до гипермаркета, к оформлению и обустройству торговых пространств. О том, как торговое оборудование влияет на имидж магазина, выделяет его среди прочих, и помогает выиграть конкурентную гонку, специально для ShopAndMall.ru рассказывают эксперты агентства технического мерчандайзинга «Техномерч».

Дизайн магазина

Оригинальное оформление создает уникальную атмосферу, присущую только этой торговой точке. При этом дизайн должен учитывать рациональное наполнение оборудованием каждого метра пространства, распределять потоки, создавать световое наполнение и подключение коммуникаций. Для эффективной работы магазина важны самые мелкие нюансы. Не зря же говорят, что «retail is detail». То есть розничная торговля - это детали.

Планирование пространства торгового помещения, прежде всего, должно быть подчинено одной идее – комфортному пребыванию покупателей. Компоновать оборудование нужно так, чтобы посетители получали удовольствие от пребывания в магазине. При этом необычность дизайна не должна отвлекать их внимание. Главное – это продукция, и акцентировать внимание следует именно на ней.

Торговая мебель

Требования к мебели для предприятий торговли не ограничиваются ее функциональностью и практичностью. При выборе нужно исходить из интерьерных и дизайнерских особенностей магазина. Мебель не должна выбиваться из его стиля.

Современное производство позволяет делать разнообразную по функционалу торговую мебель: витрины и стеллажи для показа, горки, прилавки, вешала для выкладки, поддоны, подтоварники для хранения, кассовые кабины для расчетов, примерочные кабины, тумбы для контрольных весов, столы для упаковки и пр.

Торговую точку можно оформить стильными иммерсивными или интерактивными витринами. Это выделит магазин и сделает его запоминающимся.

Для оформления уникального торгового зала подойдет мебель, изготовленная по индивидуальному заказу. Конечно, она будет дороже стандартной, но и эффект от нее будет несравнимый.

Каждый метр площади торгового пространства должен продавать. Поэтому владельцы стараются не оставлять пустот. Например, в центре зала можно установить эффектно оформленный островок. Это может быть что угодно: вешала, витрина, стеллаж, но пройти мимо него, не остановившись, мало у кого из покупателей получится.

Для производства торговой мебели используются высокотехнологичное оборудование и ультрасовременные материалы. Дизайнеры из стекла, пластика, хромированного металла, алюминиевого профиля, ДСП, натурального дерева и, в различных цветовых вариантах МДФ, создают уникальные образцы мебели для торговых точек любой специализации. Эти изделия отлично выглядят и так же отлично работают.

Высокие технологии

Для успешных продаж важна каждая деталь. Мы же помним, что «retail is detail», и если не учесть хотя бы одну, то можно потерять категорию покупателей, для которых она имела особенное значение. Последние тенденции добавляют к деталям технологии, и получается «retail is detail plus digital».

В конкурентной гонке розничных продавцов выигрывает тот, кто может показать высокий класс технологичности. Используя специальные IT-решения, можно оптимизировать многие процессы. Например, умная система просигнализирует, если образовалась очередь и для ее разгрузки требуется дополнительный кассир или продавец. Может анализировать данные о покупках за день, неделю. Вычислит трафик покупателей по времени.

Технологичные решения облегчают расчетные операции, прежде всего, для покупателей. Процесс обслуживания покупателей ускоряется на 5-20% за счет того, что кассовый аппарат, подключенный к сети, считывает штрих-код. Эксперты подсчитали, что в пиковые часы при этом товарооборот увеличивается от 2 до 10%.

Конкурентным преимуществом, к примеру, для розничного магазина одежды, станет внедрение одного из трендов последнего времени – расширенной реальности, позволяющей, например, просмотреть каталог и виртуально «примерить» понравившуюся вещь.

Вывод

Конкурентоспособность в торговле – это умение выделить свои преимущества. Но это не значит, что даже если продавать отличный товар по хорошим ценам, то это гарантирует большие продажи: ведь это делают и конкуренты. Покупатель возвращается туда, где ему комфортно, где он находит отклик на свои желания. Ему нужно дать понять, что конкретная торговая точка понимает и чувствует его, что она на его стороне. Ориентированность на нужды клиента, даже в такое непростое время, как сейчас, позволит розничной торговле приблизиться к 100%-ной отдаче от бизнеса.