25.08.2021 Будущее за фирменными пунктами выдачи заказов

 

Будущее за фирменными пунктами выдачи заказов

Количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в России стремительно растет: по разным оценкам в 2020 году оно увеличилось от 54% (по данным исследования «2ГИС») до 138% (по данным исследования Data Insight). Ведущие игроки рынка (например, AliExpress и «ПЭК») заявляют, что как минимум удвоят сети ПВЗ в 2021 году. AliExpress планирует рост за счет контракта со «СберЛогистикой», «ПЭК» - за счет партнерских пунктов. По данным Data Insight, больше половины существующих пунктов выдачи заказов работают с разными компаниями: в среднем на один адрес приходится 1,8 операторов.

Сегодня существуют три основных формата ПВЗ:

• Классические (39%)
• Постаматы (34%)
• Ритейл-ПВЗ (27%)

Крупнейшим игроком на рынке является «Почта России» с более, чем 42 000 точками по стране. Замыкают тройку лидеров Wildberries (20 000 + точек) и Ozon (12 100 + точек).

С точки зрения покупательского комфорта классические и ритейл-ПВЗ – самые выигрышные форматы: они дают покупателю больше свободы, чем, например, доставка курьером, также, в них можно примерить покупку и отказаться от части заказа, в то время как постамат не дает такой возможности и усложняет процедуру возврата. В итоге такой формат нравится покупателям и растет вместе с ростом онлайн-торговли. 

Но помимо клиентского комфорта у классических ПВЗ есть еще одна потенциально сильная сторона, не замеченная пока еще брендами: они могут стать минимальным форматом фирменной розницы. По размеру инвестиций и по воздействию они сравнимы с поп-ап магазинами, но на постоянной основе. Сеть фирменных классических ПВЗ в комбинации с онлайн-магазином может обладать всеми преимуществами фирменной розницы: 

• 3D-брендинг, окружающий покупателя и погружающий в атмосферу бренда,
• Уникальный покупательский опыт, который можно получить через консультацию: помощь при выборе, обучение использованию товара, участие в мероприятиях бренда, просто общение с продавцами,
• Прямой контакт с клиентами: сбор обратной связи и привлечение их к улучшению предложения бренда

При этом производителям совсем не обязательно самим вкладываться в развитие сети, необходимо только разработать клиентскую ценность для этого формата и можно смело передавать реализацию по схеме франчайзинга или по партнерской схеме с ритейлом, в котором уже представлены ваши товары. Кстати, сегодня франшизы логистических ПВЗ уже обогнали по популярности общепитовские франшизы.

Конечно, опробовать формат на собственных точках в начале все же придется, но инвестиций вам понадобится значительно меньше по сравнению с запуском сети фирменных магазинов. 

Также потенциально интересным решением фирменной сети ПВЗ могут быть точки, специализированные по индустриям. Например, в ювелирной отрасли требуется наличие специально обученного персонала для обеспечения возможности отказаться от заказа и в целом для работы с драгоценными камнями и металлами. Сеть специализированных ювелирных ПВЗ снимет эту проблему и обеспечит более широкое розничное покрытие для производителей с собственными Интернет-магазинами.

Итого, формат ПВЗ полезный, быстро растущий, но до конца еще не исследованный разными игроками рынка. Думаю, в ближайшем будущем мы увидим реализацию пока невостребованных функций в новых фирменных сетях ПВЗ.

Если вам необходима помощь в запуске фирменной розничной сети, или вы решили опробовать модель ПВЗ, пишите: bolshe@archibolshe.ru

Екатерина Кузнецова - управляющий партнер проекта «Магазин под ключ», архитектурного бюро «Больше» и со-ведущая подкаста про розничную онлайн и офлайн-торговлю «Авоська опыта». Эксперт с 25-летним практическим опытом в области управления маркетингом для международных и российских компаний. Куратор мастерской «Стратегия бизнеса» в Академии коммуникаций Wordshop, преподаватель в программе MBA Маркетинг в Высшей Международной Школе Бизнеса МИРБИС, ментор в программе Бизнес-акселерации Ленинградской области РФ. Сотрудничала с Sun Inbev, Sara Lee, «Майский чай», Splat, «Главстрой», Avalon Group, DAW Russland, «Газпромбанк», «Гамма», «Росфуд», Storewars, Native, РАНХиГС, ВР Технологии, Tinkoff, Tarkett, Chep и др.

Обнаружили в тексте ошибку! Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Просмотров сегодня — 8, всего - 593.

Все исследования рынка


Получай на почту новости и статьи с ShopAndMall.ru.

На какой емейл отправить рассылку?

  
Разместить свою новость


16.09.2021
Форматы розничной сети производителя. Классификация форматов розничной торговли. Их плюсы и минусы для производителя

Форматы розничной сети производителя. Классификация форматов розничной торговли. Их плюсы и минусы для производителя

Эксперт в области управления маркетингом о том, какие форматы розничной торговли бывают, и как они работают

15.09.2021
Как проверить франчайзинговый договор

Как проверить франчайзинговый договор

Эксперт по франшизе рассказывает о том, на что стоит обратить особое внимание при подписании контракта

08.09.2021
Договор коммерческой концессии, или Договор франшизы

Договор коммерческой концессии, или Договор франшизы

Денис Евстигнеев дает практические рекомендации по его заключению

06.09.2021
Новый формат развлекательных центров приходит в Россию

Новый формат развлекательных центров приходит в Россию

Компания «Новые Горизонты», лидер в создании детских игровых пространств, предлагает эффективные способы модернизации активити-парков и детских игровых зон в ТЦ

01.09.2021
«Дорожная карта» открытия франшизы

«Дорожная карта» открытия франшизы

Наш постоянный эксперт по франшизе Денис Евстигнеев рассказывает о том, как поэтапно начать партнерский бизнес

  
Вход на сайт:





Войти

Регистрация   

Забыли пароль?
Подписка на новости

Получай на почту новости и статьи с ShopAndMall.ru





Обувь
Искомая площадь:
от 40 м2 до 140 м2



Кемерово (Кемеровская обл.)
GBA: 70000 м2 GLA: 8210 м2

Жигулевск (Самарская обл.)
GBA: 15000 м2 GLA: 13931 м2

Нижний Тагил (Свердловская обл.)
GBA: 48000 м2 GLA: 40000 м2




Товары и услуги для детей
от 300 000 до 500 000 руб.
от 50 м2 до 1 000 м2

Парфюмерия и Косметика
от 500 000 до 1 000 000 руб.
от 10 м2 до 20 м2


Copyright ©Сети магазинов и торговые центры - ShopAndMall.ru
Читайте и смотрите ShopAndMall.ru на:
SAM_16
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-34957 от 13.01.2009г.
Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала ShopAndMall активная ссылки на shopandmall.ru обязательна