19.04.2017 »нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

 

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

—овременный “÷ сложно себе представить без системы навигации. „ем больше уровней в “÷, чем крупнее его масштаб, тем сложнее ориентироватьс€ в нем посетител€м и покупател€м. Ќа помощь приход€т различные форматы, от бюджетного варианта в виде буклета на информационных стойках до полноценной системы интерактивной навигации, объедин€ющей в себе несколько функций.

(ѕро основные принципы навигации в “÷ € уже писал в своей статье «Ќавигаци€ в “÷-«ачем?  ака€?  то? ѕочитать ее можно здесь)

—егодн€ сравним примеры работы такой интерактивной навигационной системы с точки зрени€ обычного посетител€ в “–÷ «√алере€» и “–  «ѕитер –адуга.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

1) ¬нешний вид терминала интерактивной навигации в “–÷ «√алере€».

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

2) ¬се магазины отсортированы по алфавиту, что удобно дл€ тех, кто пришел в “÷ за товарами определенного бренда.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

3) Ћибо по категори€м - чтобы определитьс€ со списком магазинов, которые торгуют этими товарами.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

4) ѕерейдем на экран с планом этажа. ¬ верхней части экрана простое и интуитивно пон€тное меню(слева направо): масштабирование кнопками « - » и « + », значок «¬ы здесь», переход в каталог, поиск и переключение между русским и английским €зыками. ¬ правой части экрана все 7 уровней “–÷ от -2 паркинга до верхнего, 5 этажа.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

5) ѕарковка, -1 уровень, разделена на зоны, обозначенные разным цветом и буквами алфавита.  ак реализован паркинг в √алерее € уже приводил пример в своем обзоре здесь. Ёто помогает найти свою машину в лабиринте колонн на разных уровн€х.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

6) ѕоднимаемс€ на уровень выше. ѕервый этаж. ќбратите внимание, что каждый торговый блок назван по имени бренда, который его занимает. Ќа следующей фотографии это видно лучше.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

7) ”крупненно часть галереи третьего этажа. —писок брендов помогает посетителю не только быстро сориентироватьс€, но и наметить маршрут в соседние магазины любимых марок. «десь видно что р€дом с Samsonite сидит PUMA, а с другой стороны можно зайти в Salomon. » в Nike можно заскочить, который чуть выше по диагонали.  ажетс€, у них скидки на прошлую коллекцию. ќтметим, что мозг зрительную информацию воспринимает за доли секунды, главное ему помочь в простоте и доступности «картинки».

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

8) » в завершение, меню с пиктограммами (парковка, банкоматы, туалеты и пр) с инструкцией как пользоватьс€ тачскрином. »нструкци€, видимо, больше дл€ людей старшего поколени€, потому что молодежь эту форму управлени€ воспринимает без дополнительных разъ€снений.

¬ыводы, который можно сделать, после знакомства с этим терминалом в “÷:

а)  Ћогика и структурирование информации: »нформаци€ на экране размещена логично, название пунктов меню интуитивно пон€тно. ћожно быстро найти нужный магазин или список магазинов по категори€м.

б) ”добство пользовани€: пользоватьс€ тачскрином удобно скорость отклика на прикосновение/перемещение как на обычном телефоне.

с) ѕомощь в навигации: ”становленна€ система помогает посетителю сориентироватьс€ и найти нужный товар, магазин или сервис, который работает в “–÷.

ј теперь посмотрим, как реализована интерактивна€ навигаци€ в “–  «ѕитер –адуга».

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

9) ¬от так выгл€дит терминал интерактивной навигации в “–  «ѕитер –адуга».

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

10)  омпоновка элементов на экране выгл€дит, м€гко сказать, странной. «ачем это широкое, полупустое синее поле наверху с одинокой надписью, предлагающей вернутьс€ в полноэкранный режи?  нопки меню разбросаны по экрану и дл€ того чтобы пон€ть как организован поиск приходитс€ включать метод перебора. Ќажал- посмотрел, что получилось.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

11) ¬оспользуемс€ поиском набрав в поисковой строке: ќбувь. Ќайдено 20 магазинов из категории «ќбувь и кожгалантере€».

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

12) Ќабираем «банкомат» и… ничего не найдено. —транно. ¬о всем “–  нет ни одного банкомата? Ќе верю.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

13) —бербанк в в списке категории «”слуги и банки» есть, а попытка найти банкомат приводит к нулевому результату.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

14) ѕопробуем найти «упаковку подарков». » снова мимо. Ќо позвольте, на втором этаже есть арендатор этой категории.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

15) ¬от эта упаковка подарков. Ќа втором этаже. јрендатор и так не избалован посетител€ми, так еще и в навигационной системе его нет.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

16) ¬ернемс€ к списку «”слуги», который по какой-то причине объединили с банками. Ќадпись в меню обрезалась и вместо «банки» получилс€ «бан». ѕо какой причине магазин «Media Markt» оказалс€ в категории «”слуги и банки» тоже остаетс€ загадкой.

»нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

17) ј вот так выгл€дит карта комплекса с выдачей по запросу: «ќбувь». ƒвадцать безликих красных точек. » дальше догадывайтесь сами, какой магазин обозначает кажда€ точка. ќбратите внимание, как легко находитс€ «—инема парк», «—портмастер» и «H&M»- потому что есть название, которое быстро выхватывает глаз на экране. “о, что на белом кружке с цифрой 1, в правой части экрана, красный кружок с цифрой 20- означает количество найденных магазинов, можно догадатьс€. ј что означает кружок с надписью "¬ы" слева от цифры 1 непон€тно.

¬ыводы, который можно сделать, после знакомства с этим терминалом в “–  «ѕитер –адуга»:

а)  Ћогика и структурирование информации: Ћогика отсутствует. »нформаци€ на экране размещена безсистемно.

б) ”добство пользовани€: пользоватьс€ тачскрином неудобно, отклик медленный. Ќажимаешь например букву «—» и вместо одной буквы выскакивает 2 или 3 подр€д, приходитс€ их удал€ть. Ёто раздражает. 

с) ѕомощь в навигации: ”становленный терминал скорее не помогает а мешает сориентироватьс€.

», в заключение, несколько рекомендаций владельцам и управл€ющим “÷ и “– , которые планируют установку системы интерактивной навигации.

·         Ћучше один раз увидеть смонтированную систему чем посмотреть 100 красивых презентаций от различных поставщиков. ѕосмотрите как работают разные системы в разных торговых комплексах и выбирайте себе вариант, цена которого оправдывает его качество.

·         ѕроработкой меню, размещением информации на экране и ее компоновкой должен заниматьс€ специалист. »наче ваши посетители вместо удобства получат набор ребусов и нестыковок.

·         ѕрежде чем запускать терминал интерактивной навигации в “÷- протестируйте его на предмет простоты, удобства и корректности работы.

јвтор: јнтон –еутов

ќбнаружили в тексте ошибку! ¬ыделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

ѕросмотров сегодн€ Ч 2, всего - 64. [2019г - 551]

¬се исследовани€ рынка
„итайте также:
  
–азместить свою новость


10.02.2020
¬рем€ эмоций и индивидуального подхода к арендаторам: разбираем новые тренды на примере “–  Ђ√”ƒќ ї

¬рем€ эмоций и индивидуального подхода к арендаторам: разбираем новые тренды на примере “–  Ђ√”ƒќ ї

Ќа фоне наход€щегос€ в состо€нии зат€жного падени€ Shopping Index, российских торговых центров, на рынке коммерческой недвижимости все же есть позитивные и не угасающие примеры.

05.02.2020
Ђ¬ 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансиюї - управл€ющий “–  MARi —офи€ ћарлен

Ђ¬ 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансиюї - управл€ющий “–  MARi —офи€ ћарлен

√лавный редактор портала ShopAndMall.ru —амвел јрутюн€н вз€л интервью у управл€ющего директора крупнейшего торгового комплекса —еверо-«ападного региона - ≈катерины “имофеевой.

03.12.2019
5 интересных идей дл€ оформлени€ “÷ к Ќовому году

5 интересных идей дл€ оформлени€ “÷ к Ќовому году

ќформление торговых центров, основанное на знании психологии и маркетинга, помогает эффективному развитию бизнеса. яркое, нестандартное, вдохновл€ющее оформление делает торговый центр более привлекательным дл€ посетителей.

06.05.2019
 ак автоматизировать работу с арендаторами своими силами

 ак автоматизировать работу с арендаторами своими силами

“орговые центры уже давно и успешно примен€ют автоматизацию бизнес-процессов. ѕочти везде автоматизирован бухгалтерский учет, а крупные “÷ внедрили в процесс бюджетировани€ и документооборот.

17.09.2018
“ренируемс€ эвакуировать торговый центр правильно

“ренируемс€ эвакуировать торговый центр правильно

ѕавел Ћюлин, автор нескольких книг, учебников, статей по управлению объектами недвижимости, доктор экономических наук, работающий более 15 лет в коммерческой недвижимости

¬ход на сайт:





¬ойти

–егистраци€

«абыли пароль?


–азвлечени€
»скома€ площадь:
от 50 м2 до 100 м2



—анкт-ѕетербург (—анкт-ѕетербург г.)
GBA: 115800 м2 GLA: 77000 м2

ёжно-—ахалинск (—ахалинска€ обл.)
GBA: 58000 м2 GLA: 37000 м2

—тупино (ћосква / ћосковска€ обл.)
GBA: 7710 м2 GLA: 7710 м2




–азвлечени€
от 20 000 000 до 60 000 000 руб.
от 1 000 м2 до 3 000 м2

«доровье, лечение, профилактика
от 1 090 000 до 2 420 000 руб.
от 10 м2 до 60 м2

 афе, ресторан
от 500 000 до 600 000 руб.
от 6 м2 до 20 м2


Copyright ©—ети магазинов и торговые центры - ShopAndMall.ru
„итайте и смотрите ShopAndMall.ru на:
SAM_16
—видетельство о регистрации средства массовой информации Ёл є‘—77-34957 от 13.01.2009г.
ѕрава на все изображени€ и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
ѕри использовании материалов с портала ShopAndMall активна€ ссылки на shopandmall.ru об€зательна