Ресепшн – это «стоянка администратора», которая устанавливается не только в отелях и бизнес-центрах, но и в магазинах. Данная торговая мебель имеет большое значение, которое не все пока осознают. Ресепшн – то, что клиенты видят в первую очередь. И от того, какое он на них произведет впечатление, зависит многое. О том, как грамотно использовать ресепшн в торговой точке, рассказывают эксперты агентства технического мерчандайзинга «ТехноМерч».

Ресепшн в современном магазине может использоваться для разных целей и задач. С помощью административной стойки можно создать рабочее пространство для консультантов торговой точки, рекламировать новую продукцию, утроить пункт размещения раздаточных материалов и так далее.

В настоящее время эта торговая мебель стремительно эволюционирует. Существуют самые разные подходы к оформлению и дизайну таких стоек. В магазинах можно встретить островные, округлые, пристенные, угловые и другие виды ресепшн. И каждый раз эти места оформляются очень красиво.

Продумайте дизайн

Административная стойка – это не самостоятельный, существующий вне торгового пространства, объект. Она должна идеально вписываться в интерьер и не выглядеть, как «сбоку бантик». Не надо забывать, что ресепшн служит для привлечения клиентов, а не для того, чтобы их отпугнуть.

Именно поэтому дизайн стойки нужно продумать тщательно. И ресепшн, и торговое пространство должны соответствовать единому стилю. Если, к примеру, в магазине детской одежды установить ресепшн офисного типа, то малыши и их родители вряд ли это оценят по достоинству. Стойку здесь лучше оформить креативно: с портретами мультяшных героев или сказочных персонажей. И в целом, мебель должна быть очень яркой и красочной.


Определитесь с материалами

Здесь важно, в каком конкретном магазине будет расположена стойка, поэтому следует обратить внимание на тематику торговой точки. Так, если речь идет о магазине компьютерной техники, то ресепшн лучше сделать из простых и практичных материалов: пластика, алюминия, стекла.

Другое дело, если стойка предназначается для торговой точки, где продаются какие-то люксовые товары. В этом случае можно использовать дорогое дерево или, к примеру, люксовое стекло. Это будет выглядеть более респектабельно, что по достоинству оценят клиенты магазина.

Не прогадайте с формой

Стойки могут быть самой разной формы. Например, прямыми, прямоугольными, островными, с замкнутым контуром и пр. И опять же надо ориентироваться на общий облик торгового зала. Но не только.

При выборе формы изделия важно правильно оценивать и размеры торговой площади. Если этого не сделать, то казусов не избежать. В огромном магазине маленький ресепшн будет смотреться неуместно или его вовсе не будут замечать посетители. В небольшом магазине большая стойка может не уместиться или же выглядеть, как слон в посудной лавке.


Не заставляйте клиентов вставать на цыпочки

Это случится, если стойка окажется слишком высокой. Стандартная высота ресепшн должна составлять порядка полутора метров. То есть ниже среднего роста человека. Иначе клиенту будет непросто дотянуться до администратора. Да и ситуация, когда с покупателем разговаривают сверху вниз, вряд ли будет выглядеть здоровой.

Если стойка используется не только для информирования, а, например, для заполнения каких-либо документов, то она должна быть еще меньше – около метра в высоту. Здесь, пожалуй, будет лишним объяснять, почему.

Замерьте глубину

При изготовлении ресепшн важно рассчитать и глубину изделия. Чаще всего здесь администратор сидит за компьютером, и для этого должно быть достаточно места.

Также в стойку бывают встроены ящички с различными материалами, и необходимо позаботиться о том, чтобы работник на ресепшн с ними не возился, а доставал оттуда то, что ему нужно, без суеты и неловких моментов.

Семь раз отмерьте длину

Длина стойки рассчитывается из индивидуальных потребностей, но и тут нужно смотреть на общую площадь торгового зала. Если ресепшн предназначен для нескольких сотрудников, то на каждого из них должно приходиться не менее 1 метра свободного пространства. В противном случае стойка будет напоминать банку, набитую селедкой.


Будьте креативными

Сегодня производство стоек вышло на новый уровень. На рынке существует много изделий, способных удовлетворить самые разные потребности. Конечно же, чаще всего применяются стандартные решения, но, если имеется задача максимально привлечь внимание клиентов, то можно использовать ресепшн с самыми смелыми дизайнерскими решениями.

К примеру, стойку можно сделать в стиле ретро или стилизовать под музыкальную тематику. В первом случае она идеально впишется в интерьер магазина сувениров, во втором неплохо смотрится в торговой точке, где продают музыкальную продукцию.

Современный ресепшн представляет собой торговую мебель, которая все чаще отходит от стандартных решений и стремится к чему-то необычному, оригинальному. Но в то же время стойка должна быть максимально комфортной и для клиентов, и для персонала магазина. Ресепшн часто становится своего рода визитной карточкой торговой точки, и его значение не стоит приуменьшать.