Успешная и эффективная франшиза - это не только бизнес «под ключ», но и полноценное сопровождение франчайзи, как на начальном этапе, так и в процессе работы. 

Давайте разберем 9 основных видов сопровождения от франчайзера, которые обязательно приведут партнера к прибыли.

1. Подбор помещения

Конечно, основатель франшизы не будет искать помещение за партнера, но поможет выбрать из вариантов, предложенных им. Ведь именно франчайзер знает, каким параметрам оно должно отвечать, чтобы оптимально подходить под конкретную модель бизнеса.

2. Помощь в проектировании

Большинство франшиз включает в себя шаблоны, примеры и стандарты для проектировки помещения, которыми партнер, совместно с выбранными им подрядчиками, использует для создания своего проекта. Дальше идет лишь этап согласования конечного варианта и запуск его в работу. Но бывают и исключения, в которых франчайзи получит уже готовый проект под выбранное пространство.   

3. Система поставок

Следующим этапом идет непосредственно ремонт помещения. И тут франчачайзер тоже может оказать помощь, поделившись контактами и корпоративными скидками у поставщиков. Это позволит партнеру осуществить закупку расходников, технологического оборудования и мебели на выгодных условиях.

4. Поддержка в открытии

Открытие нового бизнеса - сложный и трудоемкий процесс. И здесь франчайзеры должны помочь своим партнерам: спланировать открытие и подсказать, как провести его максимально эффективно и без значительных затрат, как финансовых, так и временных.

5. Обучение персонала

Только основатель франшизы знает, как производить его продукт и как оказывать сервис под его брендом. Существуют так называемые стандарты, которые и должны знать сотрудники новой партнерской точки. Только пройдя обучение (в онлайн, оффлайн-формате, в виде стажировки уже на рабочем месте или очно в специализированных учебных центрах франчайзера), персонал может приступать к полноценной работе по оказанию услуг (или производству товара) в соответствии со стандартами бренда. 

6. Электронные системы

Ведение бизнеса практически в любой сфере предполагает использование информационных технологий, приложений и программ. Основатель франшизы со своей стороны рекомендует такие системы, помогает с их настройкой, а иногда и предоставляет самописные программы, созданные специально для данной сети. 

7. Контроль стандартов

Сопровождение партнера по франшизе предполагает сопровождение его работы и указание на совершаемые ошибки. Не достаточно только передать правила и обучить работе по ним. Задача франчайзера - следить, чтобы качество выполнения задач не падало по всей сети. 
Некоторые франчайзи ошибочно считают, что контроль стандартов - это попытка оштрафовать их и желание влезть в их рабочий процесс. Но это не так! Контроль стандартов - это помощь в различных аспектах деятельности. Именно за это франчайзи и платит роялти.

8. Консультационная поддержка

У франчайзера за спиной существенный опыт создания и ведения бизнеса в конкретной отрасли. Он знает, как разрешать проблемные ситуации, имеет готовые решения по оптимизации работы. Именно поэтому франшиза должна включать в себя возможность обмена знаниями от основателя к франчайзи и от опытных франчайзи к менее опытным.

9. Комьюнити партнеров франшизы

Помимо всех перечисленных в этой и в предыдущих статьях преимуществ при покупке франшизы, стоит отдельно отметить еще одно: франчайзи становится частью большого сообщества успешных и интересных людей. Из общения с коллегами можно черпать вдохновения, знания, мотивацию, которые потом легко применять в своем деле и двигаться вперед!

Денис Евстигнеев - маркетолог, эксперт по франчайзингу с опытом работы свыше 5 лет. Разработал 15 франшиз в различных сферах бизнеса. Продал более 100 франшиз за свою профессиональную деятельность. Открыл более 50 заведений по системе франчайзинга. Спикер MBA Экономического факультета МГУ, спикер школы бизнеса RMA

evst1gneev.ru