В эксклюзивном интервью для портала ShopAndMall.ru Олег Покровский, директор Департамента франчайзинга modi, рассказал о планах сети по развитию на российском рынке, о франчайзинговом проекте и перспективах, который он открывает перед компанией и ее партнерами.

ShopAndMall.ru: Олег, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, об идее создания сети магазинов modi. Как она появилась, как начинала воплощаться в жизнь? Какие цели были поставлены?

Олег Покровский: В современном мире людям очень не хватает положительных эмоций и пустяков, которые просто поднимут настроение или позволят почувствовать себя немного счастливее. Создавая сеть магазинов modi как раз преследовалась цель познакомить покупателей с неким «местом силы», попав в которое можно получить приятные эмоции и впечатления. Этому способствует как креативный дизайн наших товаров, так и ценовая политика сети: при минимальном бюджете здесь можно купить сразу несколько товаров из разных категорий для себя или близкого человека.

SAM: После запуска пилотных магазинов modi, как быстро было принято решение о расширении сети? Каких результатов работы первых точек продаж вы ожидали? А какие получили в итоге?

О.П.: Решение по масштабированию сети было принято при открытии первого магазина. Уже тогда мы получили результаты сверх ожидаемых, это и убедило нас в том, что мы на верном пути.

SAM: В прошлом году компания рассматривала для своих магазинов только площади в торговых центрах. Какой формат ближе для modi сегодня? Каким ТЦ отдается предпочтение на данный момент и почему? Локация внутри ТЦ, соседство с другими магазинами, какие еще критерии влияют на выбор помещения?

О.П.: Мы по-прежнему рассматриваем открытия магазинов только в торговых центрах с хорошим трафиком. Как для собственных магазинов, так и для магазинов франчайзинга, принятие решения о запуске нашего проекта в той или иной локации основано в том числе на проведенном исследовании трафика независимой компанией-партнером. Как правило, мы стараемся рассматривать первые этажи ТЦ или места с большой концентрацией посетителей. Если говорить о соседстве, то серьезных ограничений здесь мы не ставим.

SAM: Сегодня большое количество международных брендов приостановили деятельность на территории РФ или полностью ушли с российского рынка. Расскажите, пожалуйста, как повлияли эти события на работу магазинов modi? Изменились ли трафик, аудитория, запросы покупателей?

О.П.: Ситуация двоякая: с одной стороны, трафик в торговых центрах снижается, с другой стороны, появились предложения по локациям в тех местах, которые были ранее недоступны. В некоторых ТЦ уже наблюдается тенденция к восстановлению трафика. Люди, принимающие решения по ставке арендной платы, все чаще готовы идти навстречу по условиям как для нас, так и для франчайзи. В общем, мы стараемся эти возможности не упускать и планируем продолжить активное развитие.

SAM: Как геополитическая ситуация в мире сказывается на производстве товаров? Какие трудности возникли/возникают? Возможно, появились и новые перспективы?

О.П.: Ввиду текущей ситуации, мы держим «руку на пульсе». Но, в целом, что касается наших поставщиков и тех товарных категорий, которые есть у нас в матрице, то геополитика мало на них влияет, к тому же, со странами, которые ведут санкционную политику в отношении России, мы не работали. Что касается логистики, то здесь ситуация также стабильная. Скорость доставки грузов стала даже лучше, чем была в прошлом году. В целом, сейчас мы держим курс на увеличение процента отечественных производителей в нашем ассортиментном портфеле.

SAM: Как положение на рынке повлияло на арендные отношения modi и собственников торговых объектов?

О.П.: Ввиду того, что мы динамично развиваемся и не зависим от текущих геополитических обстоятельств, все чаще арендодатели обращаются к нам с хорошими предложениями по аренде, так как видят в нас стабильного партнера, с востребованным на рынке предложением. Мы стараемся как для себя, так и для франчайзи-партнеров выбирать самые интересные локации для развития, в которых видим хорошую перспективу.

SAM: Поделитесь, пожалуйста, планами по открытию собственных магазинов на ближайшие год-пять лет?

О.П.: В ближайшей перспективе мы планируем наращивать темпы развития и увеличить количество, как своих собственных, так и франчайзинговых магазинов. В перспективе 5 лет мы ожидаем, что численность нашей сети преодолеет отметку в 500 магазинов.

SAM: В июне нынешнего года компания объявила о развитии сети по франшизе. Почему было принято решение создать франчайзинговую сеть?

О.П.: Идея развиваться по франчайзингу у нас появилась давно, а большое количество запросов на франшизу лишь подталкивало нас к принятию решения о запуске данного направления. Но мы прекрасно понимали, что для создания успешной франчайзинговой сети нам нужно довести до идеала внутренние бизнес-процессы и грамотно упаковать все наши знания и наработки во франчайзинговое предложение. В конце 2021 года мы приняли решение о полноценном запуске проекта. При этом мы не ставим себе цель открыть как можно больше магазинов, а наоборот к выбору франчайзи-партнеров и новых локаций подходим очень тщательно. Например, решение об открытии франчайзингового магазина мы принимаем на инвестиционном комитете, основываясь на бизнес-модели, а также полной информации о локации и франчайзи-партнере.

SAM: Будут ли отличия в ассортименте собственных и франчайзи-магазинах? В чем они будут заключаться?

О.П.: Для нас франчайзинговый магазин также важен и ценен, как и свой розничный. Внутри компании у нас нет разграничений на собственные магазины и магазины партнеров. Это касается и матрицы товаров.

SAM: Кто может стать партнером компании? Может ли компания отказать предпринимателю, желающему открыть магазин modi в своем городе, и почему?

О.П: Сегодня мы имеем хороший запрос на нашу франшизу. Наша модель развития направления франчайзинга в modi включает не только количество открытий магазинов каждый год, но и планомерное появление новых форматов и способов их реализации. На данный момент, желающих войти во франшизу и открыть с нами магазин modi в России, а также ближнем и дальнем зарубежье многократно превышает нашу потребность по модели. Мы наблюдаем колоссальный интерес к нам в этой нише ритейла, и это при том, что нами еще не было запущено масштабной рекламы франчайзингового предложения. Со своей стороны, отдаем предпочтение партнерам с хорошей деловой репутацией, опытом ведения бизнеса, а также готовым не останавливаться на открытии одного магазина modi. Но это не означает, что чье-то обращение остается без внимания, все они проходят оценку по ряду критериев, на основании которых мы можем отказать потенциальному франчайзи-партнеру. Такая причина может быть, например, при отсутствии предпринимательского опыта, или нам может не подойти предлагаемая партнером локация. Некоторые потенциальные франчайзи заинтересованы в мастер-франшизе на регион с обязательным планом открытия второго и последующих магазинов в рамках одного региона. Не исключаю, что такие договоры тоже у нас появятся в обозримом будущем.

SAM: Какие перспективы открываются перед франчайзи сети modi?

О.П.: Бизнесмен, который становится нашим партнером, получает безупречную и прибыльную бизнес-модель, а также серьезного партнера в нашем лице, который поддержит его на всех этапах открытия и дальнейшей работы. Отлаженный и стабильный бизнес позволяет больше времени уделять развитию и пробуждает желание инвестировать прибыль в открытие последующих магазинов modi.

SAM: Расскажите, пожалуйста, чуть подробнее об условиях работы с франчайзи: как происходит подбор помещения для открытия магазина, персонала, проводит ли компания обучение сотрудников новой точки, предоставляется ли маркетинговая поддержка и пр.?

О.П.: Начинаем работу мы всегда с подробного рассказа о нашей модели франчайзинга и ответов на вопросы по экономике проекта и возможных рисках. Далее вместе с потенциальным партнером проводим поиск и оценку локаций. Иногда сами предлагаем помещение в его регионе, так как часто получаем интересные предложения от торговых центров и готовы поделиться своими наработками с нашими будущими франчайзи. Как я уже говорил выше, решение об открытии магазина франчайзи мы принимаем также, как и с магазинами собственной сети, на основании прогнозной финансовой модели. Далее мы подписываем договоры франчайзинга с партнером и готовим план-график запуска магазина, в котором распределяем по блокам зоны ответственности при открытии. Например, одним из пунктов открытия является подбор и обучение персонала. Мы помогаем партнеру заполнить штатное расписание, проводим собеседования с потенциальными директорами магазинов и администраторами. Далее, в рамках обучающего процесса, мы проводим стажировку будущего директора в одном из действующих магазинов сети по разработанной программе наставничества. За магазином закрепляется менеджер по поддержке бизнеса, который также является наставником для директора магазина, у которого всегда можно получить ответ по возникшему вопросу. Что касается маркетинговой поддержки, то мы на себя берем федеральный маркетинг, сами ведем группы в социальных сетях, даем партнеру рекомендации и материалы для проведения локального маркетинга у себя в магазине/торговом центре/регионе присутствия.

SAM: Будут ли открыты магазины modi за пределами РФ? Это будут собственные торговые точки сети или франчайзинговые магазины?

О.П.: На сегодняшний день мы сконцентрированы на развитии в рамках российского рынка, есть много регионов и городов, в которых хочется открыть магазин modi. Но уже получаем достаточно большое количество запросов от зарубежных партнеров. Например, регулярно поступают интересные заявки из таких стран, как Казахстан, Беларусь, Киргизия, Узбекистан, Израиль, бывают даже интересные запросы от наших соотечественников, проживающих на острове Мале. Уверен, что открытие магазинов modi за пределами РФ не за горами.

SAM: Какой следующий шаг в развитии сети modi?

О.П.: В ближайшей перспективе мы планируем продолжить планомерное развитие и занять, в том числе с участием франчайзи, все больше интересных локаций, расширяя географию присутствия нашей сети. Сегодня modi работает органично, ассортиментные группы сбалансированы, дизайн оборудования и магазина в целом заслуживают одобрения покупателями, мы и наши сотрудники в магазинах постоянно получаем приятные комплименты, как по ассортименту, так и по атмосфере в целом. Несмотря на то, что мы не планируем менять что-то глобально, мы не стоим на месте, наша креативная команда постоянно следит за трендами, тенденциями покупательского спроса на мировом рынке и в России в целом. Уверен, что мы по-прежнему будем приятно удивлять наших партнеров и покупателей, превосходя ожидания.