05.07.2017  ак »нтернет вещей мен€ет торговые залы

 

 ак »нтернет вещей мен€ет торговые залы

„то такое »нтернет вещей (IoT)? ѕод этим широким пон€тием подразумеваетс€ —еть, в которой предметы взаимодействуют как друг с другом, без непосредственного участи€ человека, так и с вовлечением его в этот процесс. ѕод взаимодействием имеетс€ в виду передача данных от одного устройства к другому дл€ их последующей обработки и формировани€ информации дл€ прин€ти€ решений. “аким образом, с помощью IoT автоматизируетс€ целый р€д процессов, выполнение которых раньше отнимало массу времени и ресурсов. —егодн€ »нтернет вещей все шире используетс€ во множестве отраслей и сфер человеческой жизни.  ѕрименение IoT в ритейле не только снижает операционные затраты, но и способствует повышению качества обслуживани€ и, соответственно, ло€льности покупателей, а также помогает развивать совершенно новые бизнес-модели. Ќар€ду с омниканальностью (omnichannel), ускор€ющей оборачиваемость магазинов и делающей процесс покупки более удобным, IoT-решени€ упрощают процесс выбора товара в торговом зале, а персонал магазинов избавл€ют от целого р€да рутинных операций и позвол€ют использовать торговые площади максимально эффективно.  роме того решени€ »нтернета вещей все чаще наход€т применение в складских и логистических процессах торговых компаний.

—егодн€ мы остановимс€ на нескольких IoT-технологи€х, которые могут найти применение в торговом зале любого современного магазина.

» теб€ посчитали!

 ак »нтернет вещей мен€ет торговые залы​Ћюбой владелец или директор магазина заинтересован в том, чтобы узнать, сколько покупателей приходит в торговый зал в разные периоды времени, у каких полок они чаще всего задерживаютс€, а какие проход€т без остановки. ѕодобные механизмы подсчета покупателей позвол€ют вы€вить множество закономерностей, способствующих дальнейшему успешному развитию магазина.

Ќа рынке можно найти множество технологических решений, предназначенных дл€ подсчета покупателей, от самых простых, работающих на базе инфракрасного излучени€ и тепловизоров до систем «компьютерного зрени€» и 3D-сканировани€. »менно алгоритмы «компьютерного зрени€» и 3D-сканировани€ позвол€ют не просто учесть посетител€, как отдельную единицу, но и определить его пол, примерный возраст и другие биометрические параметры. ¬ сочетании с технологи€ми »нтернета вещей, они открывают целый р€д новых возможностей.

“ак, компани€ Orange Business Services у одного из крупнейших международных ритейлеров во ‘ранции развернула комплексное IoT-решение, позвол€ющее произвести расчет количества покупателей, наход€щихс€ в торговом зале. ѕодсчет производитс€ с помощью специальных IoT-датчиков, расположенных в ключевых точках магазина р€дом с товарными полками, а также перед входом. ƒанна€ технологи€ дает возможность не только оценить посещаемость магазина, но и проанализировать маршруты перемещени€ людей и интерес к тем или иным товарам. ¬озможности биометрических алгоритмов, заложенных в IoT-решени€, получающие информацию с датчиков, позвол€ют определ€ть пол и возраст, что позвол€ет получить аналитику по отдельным категори€м клиентов. „то касаетс€ движущихс€ неодушевленных предметов или животных, то алгоритмы уверенно "отсекают" их, что сводит к минимуму возможные погрешности в анализе. –итейлер благодар€ такому решению получает целый спектр полезной информации: посещаемость магазина, средний возраст и пол покупателей, процент конвертации посетителей в покупателей, процент повторных посещений, интерес к тем или иным товарных категори€м покупателей различного возраста и пола, полки, на которые чаще всего обращают внимание люди, и даже соотношение проходивших мимо дверей магазина к количеству зашедших внутрь. ќблада€ такой информацией, можно, к примеру, разместить товары дл€ той или иной возрастной категории в наиболее посещаемых этой категорией покупателей местах торгового зала.

“епло или холодно?

 ак »нтернет вещей мен€ет торговые залы≈сли в торговом зале установить не только датчики, но и видеокамеры, кажда€ из которых обслуживает определенный сектор помещени€, точность получаемых антропометрических данных значительно возрастает. ƒл€ реализации такого сценари€ необходимы панорамные видеокамеры «рыбий глаз», поддерживающие построение тепловых и кинетических карт карт. “епловые карты торгового зала показывают наиболее посещаемые места, менее попул€рные, а также совсем непопул€рные участки, кинетические карты отображают маршруты, по которым перемещаютс€ покупатели в торговом зале.  Ёто дает возможность решить задачи, св€занные с мерчендайзингом, ускорив поток людей через магазин и облегчив дл€ них поиск нужных сопутствующих товаров (молоко и кукурузные хлопь€, пиво и чипсы, макаронные издели€ и соусы и т.д.). Ќе менее важна€ задача - расположить в зале товары таким образом, чтобы не создавать толпу покупателей с тележками. —егодн€ на рынке решени€ дл€ видеоаналитики в ритейле предлагают многие компании — Orange Business Services (‘ранци€), Intellio (¬енгри€), а также целый р€д отечественных вендоров и системных интеграторов.

ѕрощай, бумага

¬се мы сталкивались с ситуацией, когда ценник на какой-либо товар либо содержал неверную информацию, либо вовсе отсутствовал. «ачастую продавцы и мерчендайзеры просто не успевают обновл€ть бумажные ценники, особенно если в магазине проходит множество акций на самые различные товары.  ак »нтернет вещей мен€ет торговые залы

Ёту задачу можно решить с помощью электронных ценников - датчиков с  ∆ -диспле€ми со встроенной батарейкой, срок службы которой рассчитан на семь лет.  ƒатчики по Wi-Fi-сети св€зываютс€ с учетной системой магазина, в которой имеютс€ инструменты по централизованному управлению электронными ценниками. Ћюбое изменение стоимости товара в учетной системе автоматически синхронизируетс€ с датчиками на ценниках. Ёлектронные ценники по€вились не вчера и даже не позавчера. Ётой технологии без малого четверть века, однако распростран€лась она не так быстро, поскольку первые устройства были слишком дорогими, потребл€ли много энергии, а также часто выходили из стро€. —егодн€ стоимость датчика составл€ет около 1 тыс€чи рублей, что гораздо ниже, чем оплата труда сотрудников, ответственных за распределение ценников по торговому залу. ¬ числе ведущих производителей электронных ценников можно упом€нуть компанию SES-imagotag, штаб-квартира которой расположена во ‘ранции, а центр разработки — в јвстрии, шведскую компанию Pricer, корейскую корпорацию Samsung, китайскую компанию Hanshow и другие. ¬ российских магазинах электронные ценники впервые по€вились в 2003 году, а сегодн€ их можно увидеть в торговых сет€х «¬ерный», MediaMarkt, «ћ-¬идео», «—мартори» и других. –€д ритейлеров про€вл€ет интерес к этой технологии и в насто€щее врем€ тестирует электронные ценники.

Ќенав€зчивый сервис

¬ магазинах, специализирующихс€ на непродовольственных товарах, у покупателей вызывает негативную реакцию назойливость продавцов. √ораздо при€тнее будет пообщатьс€ с ненав€зчивым роботом-консультантом, которому можно задать вопрос голосом, либо выбрать на дисплее необходимые товары, проверить их наличие, размеры, цвета и т.д.  роме того, робот поможет подобрать дополнительные аксессуары к покупкам, а также отображает рекламные ролики, что экономит расходы магазина на бумажную рекламу. ≈ще два года назад первые роботы-консультанты встретили покупателей в магазинах  алифорнийской торговой сети Orchard Supply Hardware, специализирующейс€ на продаже товаров дл€ дома и сада, а сегодн€ их можно встретить во многих торговых сет€х на «ападе, да и в –оссии ритейлеры все чаще про€вл€ют интерес к такого рода устройствам.

Ќе проходите мимо

 ак »нтернет вещей мен€ет торговые залы—уществуют специальные IoT-решени€ дл€ покупателей, не расстающихс€ со своими мобильными устройствами. Ёто Bluetooth-ма€чки (beacon) с низким энергопотреблением Bluetooth Low Energy (BLE), которые располагаютс€ р€дом с акционным товаром. ћа€чок излучает сигнал, смартфон с предустановленным приложением ловит его, определ€ет свое рассто€ние до ма€чка и совершает заданное действие — например, выводит на экран уведомление о скидке. “о есть система состоит из двух компонентов — ма€чков и мобильного приложени€. ѕри прохождении покупател€ в нескольких метрах от такого ма€чка и при наличии установленного на мобильном устройстве приложени€, к нему поступит сообщение, и он об€зательно обратит внимание на акционный товар. ¬ 2013 году компани€ Apple разработала стандарт дл€ BLE-ма€чков iBeacon, а в 2015 году свой стандарт Eddystone, поддерживающий как операционную систему Android, так и iOS, представила и компани€ Google. —егодн€ это основные платформы дл€ работы с BLE-ма€чками. ¬ то же врем€ существует несколько дес€тков производителей, выпускающих как сами BLE-ма€чки, так и мобильные приложени€ дл€ взаимодействи€ с ними.

ƒатчики след€т за товаром

Ќередко можно наблюдать ситуацию, когда товар на полке магазина закончилс€, и покупател€м приходитс€ ждать, пока со склада принесут новый. Ѕлагодар€ радиочастотным датчикам на полках, считывающим бар-код на упаковке, сотрудники могут заранее узнать, что товар заканчиваетс€, либо определить любые перемещени€ товара по залу, в том числе его несанкционированное перемещение за кассовую линию, то есть кражу. “акие датчики широко используютс€ в российских торговых сет€х.

ћагазины без продавцов

 ак »нтернет вещей мен€ет торговые залыќдин из ведущих американских ритейлеров компани€ Amazon открывает магазины совершенно нового формата Amazon Go, в которых в течение дн€ вообще нет продавцов-консультантов и мерчендайзеров, задача которых - с утра расположить товар на полках и уйти. ¬ этих магазинах используетс€ технологи€ компьютерного зрени€. ѕокупатели проход€т идентификацию по специальной карте, через систему распознавани€ лица, либо через специальное приложение дл€ мобильного телефона, прив€занное к Amazon-аккаунту, складывают товар в корзину, оснащенную устройством дл€ считывани€ штрих-кода. ¬ магазине за покупателем наблюдает интеллектуальна€ система, котора€ фиксирует, какие товары он берет с полок, а какие возвращает обратно. «атем на автоматизированной кассе, где тоже отсутствует живой кассир, корзина взвешиваетс€ и товар упаковываетс€. ¬озможен и другой вариант, когда датчики в торговом зале сканируют штрих-код товара, который берет покупатель. ѕосле выбора нужного товара, покупатель покидает магазин, а деньги списываютс€ с его банковской карты. ѕока первый магазин Amazon Go открыт в —иэтле (—Ўј), он работает в режиме бета-тестировани€. ¬ дальнейшем ритейлер намерен открыть такие магазины и в ¬еликобритании.

јвтор – ћирослав Ўестернин, менеджер по продуктам Orange Business Services –осси€ и —Ќ√. 

ћнение авторов может не совпадать с мнением редакции.

ќбнаружили в тексте ошибку! ¬ыделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

ѕросмотров сегодн€ Ч 4, всего - 58. [2019г - 432]

¬се исследовани€ рынка
„итайте также:
  
–азместить свою новость


10.02.2020
¬рем€ эмоций и индивидуального подхода к арендаторам: разбираем новые тренды на примере “–  Ђ√”ƒќ ї

¬рем€ эмоций и индивидуального подхода к арендаторам: разбираем новые тренды на примере “–  Ђ√”ƒќ ї

Ќа фоне наход€щегос€ в состо€нии зат€жного падени€ Shopping Index, российских торговых центров, на рынке коммерческой недвижимости все же есть позитивные и не угасающие примеры.

05.02.2020
Ђ¬ 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансиюї - управл€ющий “–  MARi —офи€ ћарлен

Ђ¬ 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансиюї - управл€ющий “–  MARi —офи€ ћарлен

√лавный редактор портала ShopAndMall.ru —амвел јрутюн€н вз€л интервью у управл€ющего директора крупнейшего торгового комплекса —еверо-«ападного региона - ≈катерины “имофеевой.

03.12.2019
5 интересных идей дл€ оформлени€ “÷ к Ќовому году

5 интересных идей дл€ оформлени€ “÷ к Ќовому году

ќформление торговых центров, основанное на знании психологии и маркетинга, помогает эффективному развитию бизнеса. яркое, нестандартное, вдохновл€ющее оформление делает торговый центр более привлекательным дл€ посетителей.

06.05.2019
 ак автоматизировать работу с арендаторами своими силами

 ак автоматизировать работу с арендаторами своими силами

“орговые центры уже давно и успешно примен€ют автоматизацию бизнес-процессов. ѕочти везде автоматизирован бухгалтерский учет, а крупные “÷ внедрили в процесс бюджетировани€ и документооборот.

17.09.2018
“ренируемс€ эвакуировать торговый центр правильно

“ренируемс€ эвакуировать торговый центр правильно

ѕавел Ћюлин, автор нескольких книг, учебников, статей по управлению объектами недвижимости, доктор экономических наук, работающий более 15 лет в коммерческой недвижимости

¬ход на сайт:





¬ойти

–егистраци€

«абыли пароль?


–азвлечени€
»скома€ площадь:
от 50 м2 до 100 м2



√атчина (Ћенинградска€ обл.)
GBA: 20508 м2 GLA: 15510 м2

”фа (Ѕашкортостан –есп.)
GBA: 30000 м2 GLA: 23000 м2

—тупино (ћосква / ћосковска€ обл.)
GBA: 7710 м2 GLA: 7710 м2




«доровье, лечение, профилактика
от 1 090 000 до 2 420 000 руб.
от 10 м2 до 60 м2

–азвлечени€
от 20 000 000 до 60 000 000 руб.
от 1 000 м2 до 3 000 м2

 афе, ресторан
от 500 000 до 600 000 руб.
от 6 м2 до 20 м2


Copyright ©—ети магазинов и торговые центры - ShopAndMall.ru
„итайте и смотрите ShopAndMall.ru на:
SAM_16
—видетельство о регистрации средства массовой информации Ёл є‘—77-34957 от 13.01.2009г.
ѕрава на все изображени€ и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
ѕри использовании материалов с портала ShopAndMall активна€ ссылки на shopandmall.ru об€зательна