За первое полугодие россияне в большей степени начали обращать внимание на акции, скидки и распродажи, а также шире исследовать рынок, чтобы найти наиболее выгодные предложения. В 2023 году отечественный покупатель становится более экономным в своих расходах. Это связано как с ростом цен на некоторые товары и услуги, так и с нестабильной экономической ситуацией. Аутсорсинговая компания «Ваш кадровый ресурс» проанализировала потребительское поведение текущего года.

Популярность дискаунтеров

Яркий показатель усиления этой тенденции — массовое открытие дискаунтеров, таких как «Доброцен», «Светофор», а также гипермаркетов с демократичной ценовой политикой «Чижик», «Моя цена», «365». Например, численность магазинов «Чижик», трехлетнего проекта Х5 Group, только за прошлый год увеличилась на 445 точек, расширив географию присутствия на девять регионов. По собственным данным компании, на сегодня открыто более 700 магазинов в 12 регионах, более тысячи появится до конца года.


*Фото: marketmedia.ru

Обеспечивать такой интенсивный рост дискаунтерам помогают более низкие цены, чем в традиционных розничных магазинах. Это достигается за счет экономии на аренде помещений, декорациях и упаковке товаров. Отсутствие сложного мерчендайзинга, включающего выкладку товаров на полках и создание привлекательных витрин, также позволяет снизить стоимость продукции.

Экономия на услугах позволяет дискаунтерам предлагать более ограниченный ассортимент товаров в сравнении с традиционными магазинами: так сокращаются расходы на обслуживание и управление складскими запасами. Товары зачастую в упрощенной упаковке, в зале никто не оказывает консультации по выбору или помощи в подборе размера.

Ранее принято было считать, что целевой аудиторией дискаунтеров являются студенты, пенсионеры, малоимущие. Но доступные цены и демпинг позволяют им завоевывать новую аудиторию — семьи, имеющие одного или двух детей, молодежь. Эти люди тестируют ассортимент, и в случае, если результат их устраивает, возвращаются снова.

В целом, открытие дискаунтеров основывается на стратегии продажи товаров по более низким ценам, позволяя сэкономить на затратах и привлечь аудиторию, которая ищет более дешевые альтернативы.

Занять пустующие ниши

Еще один тренд связан с уходом иностранных игроков с российского рынка. Теперь российский производитель идет в ритейл, но покупатель с ним еще не знаком. Диверсификация или расширение бизнеса российского производителя — безусловно положительный процесс в экономике. Но на его пути стоит низкая узнаваемость отечественных брендов и торговых марок.

Зачастую покупатель не знаком с многими брендами, наводнившими полки магазинов, так как ранее не покупал эти товары. Компании должны активнее работать над созданием узнаваемого бренда и привлечением новых клиентов. Рекламные кампании и маркетинговые активности могут повысить осведомленность о продукции и привлечь новых клиентов. Также важно предоставить хорошие условия покупки, чтобы убедить покупателя попробовать продукцию российского производителя.

С учетом этих факторов, отечественным брендам нужна работающая стратегия для продвижения своей продукции на рынке. Необходимы исследования, позволяющие узнать, какие факторы важны для потребителей при выборе товаров. Время и терпение помогут установить хорошие отношения с покупателями и создать лояльность к бренду.


Маркетплейсы

По данным ресурса GroupM, в 2022 году объем интернет-торговли во всем мире равен порядка $5,4 трлн. Согласно прогнозам, объем интернет-торговли будет продолжать расти в будущем, несмотря на внешнеполитическую нестабильность. Это связано с постоянным увеличением числа Интернет-пользователей, развитием электронных платежных систем, улучшением доставки и другими факторами, которые делают онлайн-шопинг более удобным и доступным.

В 2023 году число постаматов (автоматизированных пунктов выдачи интернет-заказов) в России достигнет 24 тыс., следует из прогноза аналитиков. А число открытых ПВЗ (пунктов выдачи заказов) крупнейших игроков рынка (Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет») уже перевалило за 50 тыс.

Интересное наблюдение: покупатели проявляют идентичные привычки независимо от того, где совершается покупка. Тем не менее, потребители все чаще предпочитают онлайн-шопинг, так как они могут легко сравнить цены и почитать отзывы, не торопясь выбирая новый товар. Такой подход к покупкам будет поощрять дальнейший рост Интернет-торговли.

Осознанность в каждой покупке

Российский покупатель старается учиться лучше планировать свои расходы и более ответственно подходить к своим финансовым возможностям. В выборе товаров ему присуща осторожность: он может отдавать предпочтение более долговечным и функциональным товарам, и стараться избегать роскошных и излишне дорогих товаров.

В дальнейшем на рынок будут продолжать влиять модные и в то же время экономные привычки. С популяризацией мнения об экологическом следе человека возникло желание заботиться о природе: теперь покупатели отказываются от пластиковых пакетов в пользу шопперов, а также от пластиковых стаканчиков для кофе в пользу многоразовых (что активно поощряется самим бизнесом). Сохранится интерес к полезным для здоровья и органическим продуктам. Поэтому отказ от приобретения некоторых товаров будет зависеть от изменяющихся потребительских предпочтений и внешних факторов.