19.04.2017 »нтерактивна€ навигаци€ на примере “–÷ Ђ√алере€ї и “–  Ђѕитер –адуга - анализируем удачные решени€ и разбираем ошибки

 

—овременный “÷ сложно себе представить без системы навигации. „ем больше уровней в “÷, чем крупнее его масштаб, тем сложнее ориентироватьс€ в нем посетител€м и покупател€м. Ќа помощь приход€т различные форматы, от бюджетного варианта в виде буклета на информационных стойках до полноценной системы интерактивной навигации, объедин€ющей в себе несколько функций.

(ѕро основные принципы навигации в “÷ € уже писал в своей статье «Ќавигаци€ в “÷-«ачем?  ака€?  то? ѕочитать ее можно здесь)

—егодн€ сравним примеры работы такой интерактивной навигационной системы с точки зрени€ обычного посетител€ в “–÷ «√алере€» и “–  «ѕитер –адуга.

1) ¬нешний вид терминала интерактивной навигации в “–÷ «√алере€».

2) ¬се магазины отсортированы по алфавиту, что удобно дл€ тех, кто пришел в “÷ за товарами определенного бренда.

3) Ћибо по категори€м - чтобы определитьс€ со списком магазинов, которые торгуют этими товарами.

4) ѕерейдем на экран с планом этажа. ¬ верхней части экрана простое и интуитивно пон€тное меню(слева направо): масштабирование кнопками « - » и « + », значок «¬ы здесь», переход в каталог, поиск и переключение между русским и английским €зыками. ¬ правой части экрана все 7 уровней “–÷ от -2 паркинга до верхнего, 5 этажа.

5) ѕарковка, -1 уровень, разделена на зоны, обозначенные разным цветом и буквами алфавита.  ак реализован паркинг в √алерее € уже приводил пример в своем обзоре здесь. Ёто помогает найти свою машину в лабиринте колонн на разных уровн€х.

6) ѕоднимаемс€ на уровень выше. ѕервый этаж. ќбратите внимание, что каждый торговый блок назван по имени бренда, который его занимает. Ќа следующей фотографии это видно лучше.

7) ”крупненно часть галереи третьего этажа. —писок брендов помогает посетителю не только быстро сориентироватьс€, но и наметить маршрут в соседние магазины любимых марок. «десь видно что р€дом с Samsonite сидит PUMA, а с другой стороны можно зайти в Salomon. » в Nike можно заскочить, который чуть выше по диагонали.  ажетс€, у них скидки на прошлую коллекцию. ќтметим, что мозг зрительную информацию воспринимает за доли секунды, главное ему помочь в простоте и доступности «картинки».

8) » в завершение, меню с пиктограммами (парковка, банкоматы, туалеты и пр) с инструкцией как пользоватьс€ тачскрином. »нструкци€, видимо, больше дл€ людей старшего поколени€, потому что молодежь эту форму управлени€ воспринимает без дополнительных разъ€снений.

¬ыводы, который можно сделать, после знакомства с этим терминалом в “÷:

а)  Ћогика и структурирование информации: »нформаци€ на экране размещена логично, название пунктов меню интуитивно пон€тно. ћожно быстро найти нужный магазин или список магазинов по категори€м.

б) ”добство пользовани€: пользоватьс€ тачскрином удобно скорость отклика на прикосновение/перемещение как на обычном телефоне.

с) ѕомощь в навигации: ”становленна€ система помогает посетителю сориентироватьс€ и найти нужный товар, магазин или сервис, который работает в “–÷.

ј теперь посмотрим, как реализована интерактивна€ навигаци€ в “–  «ѕитер –адуга».

9) ¬от так выгл€дит терминал интерактивной навигации в “–  «ѕитер –адуга».

10)  омпоновка элементов на экране выгл€дит, м€гко сказать, странной. «ачем это широкое, полупустое синее поле наверху с одинокой надписью, предлагающей вернутьс€ в полноэкранный режи?  нопки меню разбросаны по экрану и дл€ того чтобы пон€ть как организован поиск приходитс€ включать метод перебора. Ќажал- посмотрел, что получилось.

11) ¬оспользуемс€ поиском набрав в поисковой строке: ќбувь. Ќайдено 20 магазинов из категории «ќбувь и кожгалантере€».

12) Ќабираем «банкомат» и… ничего не найдено. —транно. ¬о всем “–  нет ни одного банкомата? Ќе верю.

13) —бербанк в в списке категории «”слуги и банки» есть, а попытка найти банкомат приводит к нулевому результату.

14) ѕопробуем найти «упаковку подарков». » снова мимо. Ќо позвольте, на втором этаже есть арендатор этой категории.

15) ¬от эта упаковка подарков. Ќа втором этаже. јрендатор и так не избалован посетител€ми, так еще и в навигационной системе его нет.

16) ¬ернемс€ к списку «”слуги», который по какой-то причине объединили с банками. Ќадпись в меню обрезалась и вместо «банки» получилс€ «бан». ѕо какой причине магазин «Media Markt» оказалс€ в категории «”слуги и банки» тоже остаетс€ загадкой.

17) ј вот так выгл€дит карта комплекса с выдачей по запросу: «ќбувь». ƒвадцать безликих красных точек. » дальше догадывайтесь сами, какой магазин обозначает кажда€ точка. ќбратите внимание, как легко находитс€ «—инема парк», «—портмастер» и «H&M»- потому что есть название, которое быстро выхватывает глаз на экране. “о, что на белом кружке с цифрой 1, в правой части экрана, красный кружок с цифрой 20- означает количество найденных магазинов, можно догадатьс€. ј что означает кружок с надписью "¬ы" слева от цифры 1 непон€тно.

¬ыводы, который можно сделать, после знакомства с этим терминалом в “–  «ѕитер –адуга»:

а)  Ћогика и структурирование информации: Ћогика отсутствует. »нформаци€ на экране размещена безсистемно.

б) ”добство пользовани€: пользоватьс€ тачскрином неудобно, отклик медленный. Ќажимаешь например букву «—» и вместо одной буквы выскакивает 2 или 3 подр€д, приходитс€ их удал€ть. Ёто раздражает. 

с) ѕомощь в навигации: ”становленный терминал скорее не помогает а мешает сориентироватьс€.

», в заключение, несколько рекомендаций владельцам и управл€ющим “÷ и “– , которые планируют установку системы интерактивной навигации.

·         Ћучше один раз увидеть смонтированную систему чем посмотреть 100 красивых презентаций от различных поставщиков. ѕосмотрите как работают разные системы в разных торговых комплексах и выбирайте себе вариант, цена которого оправдывает его качество.

·         ѕроработкой меню, размещением информации на экране и ее компоновкой должен заниматьс€ специалист. »наче ваши посетители вместо удобства получат набор ребусов и нестыковок.

·         ѕрежде чем запускать терминал интерактивной навигации в “÷- протестируйте его на предмет простоты, удобства и корректности работы.

јвтор: јнтон –еутов

ќбнаружили в тексте ошибку! ¬ыделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

ѕросмотров сегодн€ Ч 10, всего - 1306.

¬се исследовани€ рынка
„итайте также:

„итайте журнал SAM

Ёлектронное издание о торговых центрах, ритейле и франчайзинге

ѕодписка на журнал и новости
ѕодписать мен€ на новости
ѕодписать мен€ на электронный журнал
  
–азместить свою новость
06.06.2017

 ак вы €хту назоветеЕ или беспощадный российский девелопмент “÷

≈ще встречаютс€ девелоперы, которые искренне вер€т, что location, location and location* дл€ торгового центра Ц это три основные составл€ющие успеха и больше практически ничего не надо. Ќо севременный рынок недвижимости такого отношени€ не прощает.

05.06.2017

“–÷ Ђјвиапаркї. Ќавигаци€, комфорт дл€ посетителей, уникальные арендаторы. „асть 2

—егодн€ поговорим про места дл€ комфортного отдыха посетителей, рекламу в “–÷, путеводитель и т.д.

29.05.2017

“–÷ Ђјвиапаркї. ѕервое впечатление и навигаци€. „асть 1

¬печатлени€ о “–÷ Ђјвиапаркї, который носит титул крупнейшего торгового центра ћосквы и ≈вропы.

21.04.2017

‘еномен Ђјмбараї

“орговый комплекс Ђјмбарї, открывшийс€ в августе 2014 года, третий год подр€д демонстрирует высокие темпы развити€ Ч даже несмотр€ на неоднозначную экономическую ситуацию в –оссии.

24.04.2017

„тобы не сидеть за партой или ќбзор e-learning продуктов дл€ ритейлеров

—овременные форматы обучени€ персонала розничных сетей.

Copyright ©—ети магазинов и торговые центры - ShopAndMall.ru
„итайте и смотрите ShopAndMall.ru на:
—видетельство о регистрации средства массовой информации Ёл є‘—77-34957 от 13.01.2009г.
ѕрава на все изображени€ и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
ѕри использовании материалов с портала ShopAndMall активна€ ссылки на www.shopandmall.ru об€зательна