Тюменский ТРЦ «Гудвин» внедрил систему для упрощения взаимодействия между арендаторами и УК

В торгово-развлекательном центре «Гудвин» в Тюмени внедрена система, позволяющая упростить процесс подачи и обработки заявок от арендаторов с помощью мобильного приложения.

Ранее взаимодействие между арендаторами и управляющей компанией могло затрудняться из-за необходимости личных контактов или длительного согласования обращений. Для решения данной задачи в ТРЦ «Гудвин» была внедрена специализированная система Okdesk.PMA, что сократило время от момента подачи заявки до ее согласования сократилось до минимума.

Мобильное приложение позволяет отправлять обращения, связанные с техническими или другими вопросами, напрямую. Это помогает ускорить обработку заявок, а также сократить количество промежуточных этапов и снизить нагрузку на персонал.

Все обращения фиксируются в единой системе, что дает управляющей компании возможность оперативно отслеживать и координировать выполнение работ. Решение также способствует более прозрачному управлению внутренними процессами и улучшению контроля за выполнением задач.