Ozon расширяет меры поддержки продавцов
Ozon расширил меры поддержки продавцов. В компании отметили, что пожары на объектах в Чапаевске и Оренбурге уже ликвидированы. Логистические центры в Адыгейске и Невинномысске не получили повреждений и после проверки планируется вернуть их к работе.
В Краснодаре и Махачкале тушение пожаров продолжается, на объектах работают подразделения МЧС. После завершения первичных работ Ozon намерен провести инвентаризацию товаров на пострадавших складах. Информация о ее результатах и состоянии продукции будет размещаться в личных кабинетах продавцов.
Продавцы, у которых действуют страховые полисы СПАО «Ингосстрах» с покрытием ущерба от атак БПЛА, смогут получить компенсацию за поврежденные товары. Размер выплаты будет рассчитываться в соответствии с условиями страховой программы. Дополнительно обращаться в страховую компанию продавцам не потребуется. После завершения инвентаризации Ozon направит в личные кабинеты инструкции по оформлению выплат и подготовке необходимых документов.
Компания расширила действие ранее введенных мер поддержки на все логистические объекты, работа которых может быть приостановлена из-за атак БПЛА. В частности:
- отменена плата за размещение товаров на пострадавших складах;
- отменены наценки за нелокальные продажи в кластерах, где расположены пострадавшие объекты;
перевозка товаров с закрытых складов на другие объекты осуществляется бесплатно, как и перенаправление кросс-докинга в пути;
- продавцам не начисляется плата за инструмент «Оплата за заказ» по товарам, отмененным из-за проблем на складе;
- для продавцов по всей России временно отменены штрафы FBS за превышение индекса ошибок, связанное с отменами, просроченными отгрузками и жалобами клиентов. Мера действует до 22 сентября 2026 года и при необходимости может быть продлена.
Кроме того, с 28 августа 2026 года Ozon снизит тарифы за продажу для большинства категорий товаров на 3 п. п. Новые условия распространяются на схемы FBO, FBS и realFBS.
Изначально с 30 августа компания планировала предоставлять скидки на тариф за продажу при размещении товаров в разных региональных кластерах. Теперь вместо этого тариф будет снижен на 3 п.п. без дополнительных условий, что позволит продавцам поставлять продукцию в любые кластеры.
Еще одним инструментом поддержки стали региональные акции «Скидка на сток». Они позволяют продавцам ускорить реализацию товаров, находящихся на определенных складах, без необходимости их вывоза.
Ozon также ограничил повторную продажу FBS-товаров со своих складов: часть категорий продукции больше не отправляется на объекты в европейской части России. Возможность расширения перечня ограничений компания продолжает оценивать.
Кроме того, постоплата для FBO-заказов отключена в 38 регионах. По оценке компании, это должно сократить количество возвратов.
*Фото: Ozon
