88% россиян покупают продукты онлайн
Большинство россиян уже используют онлайн-каналы для покупки продуктов питания. По данным исследования IBC Real Estate, 88% жителей городов с населением свыше 100 тыс человек совершают такие покупки с разной периодичностью, а для 5% потребителей онлайн стал единственным каналом приобретения продуктов.
Исследование проводилось среди 400 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет. Согласно его результатам, лишь 12% опрошенных не пользуются сервисами доставки продуктов. Основными причинами остаются привычка посещать магазины (41%) и недоверие к качеству товаров, особенно в категориях fresh и super fresh (38%).
Москва демонстрирует более высокий уровень проникновения продуктового e-grocery. В столице 9% потребителей приобретают продукты исключительно онлайн, тогда как только офлайн-покупки совершают 7% жителей. Главным фактором, сдерживающим полный переход москвичей в онлайн, остается недоверие к качеству продуктов (39%), далее следуют более высокие, по мнению покупателей, цены в интернете (34%) и привычка посещать магазины (30%).
Также исследование зафиксировало различия в размере среднего чека. В Москве покупки стоимостью свыше 3 тыс рублей совершают 33% покупателей в офлайн-магазинах и 41% - при заказе онлайн. В среднем по стране этот показатель составляет 30% и 31% соответственно.
Существенные различия выявлены и по полу покупателей. В Москве женщины значительно чаще мужчин выбирают онлайн-канал: 33% совершают покупки преимущественно или исключительно через Интернет против 10% мужчин. При этом половина мужчин сочетает онлайн- и офлайн-покупки примерно в равной степени. В других городах показатели более сбалансированы: продукты чаще или только онлайн приобретают 16% женщин и 18% мужчин.
Возраст также влияет на потребительские предпочтения. В Москве наиболее активно продуктовый онлайн используют покупатели 25-34 лет - треть представителей этой группы приобретает продукты преимущественно или исключительно через интернет, а более 20% полностью отказались от офлайн-покупок. В то же время молодежь 18-24 лет и потребители в возрасте 45-60 лет по-прежнему чаще посещают традиционные магазины.
В городах с населением более 100 тыс человек наиболее активными пользователями онлайн-каналов стали покупатели 35-44 лет, тогда как молодежь и старшее поколение сохраняют более высокую приверженность офлайн-формату. Исследование подтверждает, что по мере развития рынка e-grocery потребительские привычки продолжают меняться, однако традиционная розница сохраняет значимую роль, особенно в отдельных возрастных группах и категориях товаров.
Екатерина Ногай, руководитель департамента исследований и аналитики IBC Real Estate, рассказала: «Аудитория продуктового онлайна постоянно увеличивается, но остается неоднородной. Причины, по которым потребители все еще выбирают отправиться за продуктами в магазин вместо заказа напрямую онлайн связаны с уровнем доступности и развитости сегмента в конкретном регионе. Очевидно, что выстраивание логистики в малых и удаленных от центра городах сильно осложнено, из-за чего такие факторы как привычка или недоверие качеству продуктов имеют высокое значение для покупателей. Вместе с тем, эти же причины называют жители столицы, что говорит о том, что население недостаточно осведомлено о степени развитости рынка».
Напомним, ранее Екатерина Ногай эксклюзивно для ShopAndMall.ru рассказала, как традиционный ритейл не теряет себя в эпоху маркетплейсов.
*Фото: Magnific.com
