05.02.2020 «В 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансию» - управляющий ТРК MARi София Марлен

 

«В 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансию» - управляющий ТРК MARi София Марлен

После насыщенных новогодних праздников главному редактору федерального издания про ритейл и ТЦ России ShopAndMall.ru Самвелу Арутюняну удалось найти «окно» в плотном графике управляющего ТРЦ «Мари» в районе Марьино города Москва, Софии Марлен. Мы уже давно вели переговоры о встрече, но провести интервью до нового года не представлялось возможным. ТРЦ оживает, во многом благодаря силам и навыкам команды, созданной под руководством Софии, но это мы уже забегаем вперед. Мы задали несколько вопросов, пока ворох дел не «украл» у нас Софию окончательно и стало понятно, что за успех приходится расплачиваться готовностью решить любой вопрос в моменте и отсутствием стабильного тайм-менеджмента.

«В 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансию» - управляющий ТРК MARi София МарленShopAndMall.ru: - Здравствуйте, София! Благодарю Вас, что нашли время для встречи, знаю, как мало свободного времени есть у управляющего торгового центра. Расскажите, немного об истории Вашего прихода на рынок коммерческой недвижимости и становления управляющей торгового центра? 

София Марлен: - Думаю, будет достаточно сказать, что на рынке коммерческой недвижимости я застала времена становления рынка и открытия первых качественных объектов ТРЦ, таких как «МЕГА» и «Атриум», когда еще слова «Ашан» и «шопинг» были совсем непривычными для слуха современного обывателя (улыбается). За период более чем 18 лет работы в сфере коммерческой недвижимости, я успела поработать и в российских и западных управляющих компаниях, в том числе в качестве управляющего ТЦ в компаниях ECE Russland и Eurasion Development and Management Company. В моем портфеле такие крупные ТРЦ как: «Золотой Вавилон Ростокино», «Эко Базар» г. Мытищи, City Mall, Astana Mall, Казахстан.

SAM: Торговый центр MARi очень непростой объект! Насколько я помню, до вас три различные команды пытались привнести в проект жизнь. Судя по результатам это удалось по-настоящему лишь Вам и Вашей команде. Какие проведенные мероприятия сказались на качественном улучшении проекта? 

СФ: - Да, проект в самом деле «непростой». Говоря о командах, считаю, что все специалисты, которых привлекали на объект, так или иначе, внесли определённый вклад в его развитие. Я и сама была когда-то частью команды ЕСЕ (улыбается), в управление которой был когда-то MARi. На сегодняшний день, действительно, сделано очень многое и считаю, что мне и моей команде удалось переломить самый сложный момент и развернуть профессиональный рынок в нашу сторону. Сегодня мы уже можем похвастаться федеральными сетями в составе арендаторов, увеличением траффика, хорошими маркетинговыми активностями. Так, в 2019 году мы провели 32 партнерских мероприятия, а также серию мероприятий с участием районных школ и досуговых учреждений. Эффективно монетизируем атриумное пространство и места общего пользования.

«В 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансию» - управляющий ТРК MARi София Марлен

В 2020 году планируем реализовать красивые лаундж-зоны, которые добавят комфортного пребывания, планируем усилить сервис для Посетителей. Я убеждена, что сейчас время Посетителя и Посетитель сейчас капризный и выбирает не только, ТЦ, где хороший набор арендаторов, но и где ему комфортно и атмосферно. Вот и наши планы в 2020 году - это продолжить усиливать tenant-mix, и привить нашему Посетителю привычку возвращаться 

SAM: Что из себя сейчас представляет торговый центр MARi в цифрах? Сколько площадей сдано? Какая вакансия? Какое количество магазинов сейчас работает и сколько еще будут открыты? Какие данные по посещаемости? 

СФ: – На сегодняшний день с учетом подписанных договоров, но пока еще не открытых магазинов, в MARi занято 73 % арендопригодной площади. В 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансию и открыть 100% площадей. Весной мы ждем наших посетителей на открытие магазина «Л’Этуаль» и «Леонардо». До конца года будет открытие еще одного крупного фэшен- оператора федерального уровня. Т.к. договор еще не подписан, к сожалению, не могу назвать бренд. Кроме того, ведем переговоры еще с тремя фэшен-арендаторами. В планах: хотим обязательно открыть качественный магазин товаров для дома, а также предметов декора…

По посещаемости в 2019 году мы достигли стабильных 14 000 человек в день, что, безусловно, не предел, а точка роста. 

SAM: Вижу не обошлось и без маркетинга. Вряд ли для Вас сработали обычные методы, ведь классические способы применения маркетинга были использованы предыдущими командами. Какие маркетинговые решения сказались на росте посещаемость торгового центра? 

«В 2020 году мы планируем полностью заполнить существующую вакансию» - управляющий ТРК MARi София МарленСФ: - По поводу маркетинга не могу сказать, что мы делаем что-то новаторское в плане активностей, наша цель это сформировать привычку возвращаться, увеличить уровень лояльности текущего Посетителя. Для этого мы проводим различные мастер- классы, концерты, конкурсы, обязательно 2 раза в год делаем крупные розыгрыши. НО! Помимо активностей, мы решили «оживить» наш ТРК, так как наш ТРК называется MARI, мы придумали героя –девушку и назвали ее Мари, она теперь символизирует основные ценности ТРК (она молодая, активная, готовая вовлекаться и примерять новые образы, знакомиться с новыми концепциями, пр.) Мари представлена визуальными образами в социальных сетях, напр. приглашая в кино или в ресторан, на рекламных макетах, в ближайшее время увидите ее в анимированных коротких роликах в интернете. С ее образом также планируем возобновить брендирование транспорта к ТРК. 

SAM: Локация вашего торгового центра означает, что он по своей сути является районным, однако, по его масштабам можно считать супер-региональным. А значит, что в первую очередь, Вы рассчитываете на посетителей из ближайших районов. Как вы ведете коммуникацию с вашим покупателем? И каков портрет вашего посетителя сейчас? Какой процент возврата? 

СФ: - Локация районная, равно, как и скорректированное позиционирование нашего ТРК. В 2019 году проведя исследование целевой аудитории, концепции, мы приняли решение репозиционировать ТРЦ как районный, который должен иметь весь набор продуктов для удовлетворения повседневных нужд жителей района, именно к этому мы и стремимся, и надеемся в полной мере осуществить наш план в 2020 году. Наши Посетители — это люди, которые живут в районах Марьино, Братиславская, Люблино. 

SAM: Современный покупатель избалован. Ему нужен не только качественный торговый центр в виде интересных архитектурных решений, хорошего сервиса и пула торговых операторов, ему ещё и подавай развлечения для детей, для всей семьи, интересные ресторанные концепции. Какие досуговые предложения есть на сегодня в MARi? 

СФ: – О, в MARi в плане развлечений достаточно большой выбор - у нас есть JOKI JOY, «Виртуалити», MONKEY PARK, «База героев», кинотеатр, различные досуговые студии для детей. Рестораны для взрослой аудитории тоже многочисленны, можно выбрать на любой вкус и кошелек. В прошлом году открыли концептуальный ресторан Samowar. Пользуется большой популярностью.

SAM: София, что Вы скажете по поводу постепенного и планомерного насыщения Московского рынка торговыми центрами? Построенные торговые центры 10-15 лет тому назад уже обновляются частично или полностью, наполняются такие долго пустующие в свое время как «Авиапарк» и «Афимолл», тот же «Европолис», бывший «Золотой Вавилон». Как вы думаете, как это сказывается на Вашем объекте сейчас и как это скажется лет через 5? 

СФ: - Конечно, скажется, я убеждена, в любой сфере надо идти в ногу со временем, смотреть как меняется рынок, как меняется поведение Потребителя, его требования и стараться им отвечать, быть актуальными. Мы регулярно отслеживаем деятельность и конкурентов здесь, и смотрим на запад, что у них нового появляется в сервисной составляющей, маркетинговых коммуникациях, пр. Уверена, те кто не могут меняться, вынуждены будут уйти с поля. Эта игра уже «по-взрослому», ТЦ будут бороться друг с другом за посетителя, его лояльность и кошелек.

ТРК MARi – это современный торговый центр (GBA - 88 547 кв. метров, GLA - 52 000 кв. метров) , расположенный в самом густонаселенном районе Москвы- Марьино. Сильная развлекательная зона, привлекательный пул якорных арендаторов - создают мощный потенциал для организации качественного досуга и отдыха всей семьей и являются центром притяжения для жителей района. В 2019 году в ТРК открылись более 15 новых арендатров.

Обнаружили в тексте ошибку! Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Просмотров сегодня — 1, всего - 2188.

Все исследования рынка


Получай на почту новости и статьи с ShopAndMall.ru.

На какой емейл отправить рассылку?

  
Разместить свою новость


25.06.2020
Возобновление работы коммерческого объекта, или как УК адаптироваться к новым реалиям рынка

Возобновление работы коммерческого объекта, или как УК адаптироваться к новым реалиям рынка

Практически во всех уголках России сейчас наблюдается процесс поэтапного смягчения ограничений, введённых из-за распространения короновирусной инфекции. Открываются торговые и бизнес-центры.

19.06.2020
Как открыть свой магазин на маркетплейсе — советы по работе с AliExpress

Как открыть свой магазин на маркетплейсе — советы по работе с AliExpress

Некоторых предпринимателей от выхода на маркетплейс останавливает ряд мифов, такие как сложность подключения, дороговизна и др. На примере маркетплейса AliExpress рассмотрим процесс открытия магазина на площадке и проверим справедливость этих мифов.

11.06.2020
Административная и уголовная ответственность ритейлеров в период пандемии: практические рекомендации

Административная и уголовная ответственность ритейлеров в период пандемии: практические рекомендации

04 июня 2020 года в Адвокатском бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры» прошла онлайн-дискуссия о рисках ритейлеров в период пандемии в партнерстве с Knight Frank.

10.06.2020
«Шоколадница» работает над эффективностью

«Шоколадница» работает над эффективностью

Интервью с Олегом Подгорным, генеральным директором ГК «Шоколадница», о текущем положении вещей, о закупках, аренде, сервисе и точках роста всей сети, а также о новых форматах.

02.06.2020
Омниканальность и переосмысление торговых центров: каким ритейл выйдет из кризиса

Омниканальность и переосмысление торговых центров: каким ритейл выйдет из кризиса

C наступлением кризиса, вызванного распространением COVID-19 и обвалом цен на нефть, одним из наиболее пострадавших сегментов рынка недвижимости оказался ритейл.

16 июля 2020

Организатор: Российский Совет Торговых Центров (РСТЦ)

31 июля 2020

Организатор: Портал о торговой недвижимости и ритейле ShopAndMall.Ru, Школа девелопера

16 - 18 сентября 2020

Организатор: Reed Exhibitions

Вход на сайт:





Войти

Регистрация

Забыли пароль?


Развлечения
Искомая площадь:
от 50 м2 до 100 м2



Чебоксары (Чувашская Респ.)
GBA: 52000 м2 GLA: 32000 м2

Новокузнецк (Кемеровская обл.)
GBA: 11530 м2 GLA: 11426 м2

Москва (Москва / Московская обл.)
GBA: 28000 м2 GLA: 23000 м2


Copyright ©Сети магазинов и торговые центры - ShopAndMall.ru
Читайте и смотрите ShopAndMall.ru на:
SAM_16
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-34957 от 13.01.2009г.
Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала ShopAndMall активная ссылки на shopandmall.ru обязательна