Покупатели все чаще рассматривают зарубежные площадки как альтернативу российским продавцам
Россияне становятся более уверенными пользователями зарубежных торговых площадок, что усиливает конкуренцию для отечественных продавцов импортных товаров. К такому выводу пришли аналитики «Точка Банка» по итогам опроса покупателей, совершавших покупки зарубежных брендов в течение последнего года.
Согласно исследованию, 22% потребителей готовы перейти к иностранным продавцам, если стоимость привычных товаров у российских селлеров увеличится на 15-25%. При этом основным каналом покупки импортной продукции пока остаются российские маркетплейсы: ими пользуются 60% респондентов, а в целом через локальных посредников приобретают товары 74% опрошенных.
Наиболее устойчивые позиции российские площадки сохраняют в массовых категориях. От 75% до 80% покупателей выбирают их для приобретения одежды, обуви, товаров для дома, детских товаров и косметики массового сегмента. В категориях бытовой техники, электроники и спортивных товаров этот показатель составляет 60-70%.
В премиальном и люксовом сегментах ситуация отличается. Покупатели чаще обращаются к зарубежным площадкам, официальным сайтам брендов, байерам и фирменной офлайн-рознице. По данным CDEK.Shopping, по итогам первого полугодия 2026 года оборот товаров класса люкс вырос на 65%, а количество заказов увеличилось более чем в два раза. При этом средний чек снизился на 22,4%, что свидетельствует о росте числа покупок в более доступных ценовых категориях.
Исследование также показало, что главным конкурентным преимуществом российских продавцов остается не только цена. С негативным опытом при заказах из-за рубежа сталкивались 36% покупателей. Среди наиболее распространенных проблем респонденты называли риск приобретения подделок, сложности с возвратом товара, несоответствие размеров или качества заявленным характеристикам, длительные сроки доставки и таможенные ограничения.
На этом фоне дополнительные сервисы становятся важным инструментом конкуренции. Несмотря на стремление покупателей к более низким ценам, многие готовы заплатить больше при наличии гарантий подлинности товара, удобного возврата, быстрой доставки и качественной клиентской поддержки.
*Опрос Точка Банка проводился в июне 2026 года среди 1 001 россиянина старше 18 лет, которые приобретали товары зарубежных брендов в течение последних 12 месяцев
**Фото: Magnific.com marymarkevich
