В нашей редакции ShopAndMall.ru появились материалы об объединении интересов свыше 300 участников рынка торговых центров России в обращении к министру промышленности и торговли РФ Денису Мантурову к правительству РФ, а в последствии и обращение за поддержкой отрасли к президенту РФ Владимиру Путину. Поводом для объединения стал кризис, спровоцированный последствиями самоизоляции и ограничений передвижения россиян по причине распространения коронавируса COVID-19. Редакция ShopAndMall.ru связалась с инициатором вышеупомянутых обращений – Российским Советом Торговых Центров (РСТЦ) - и взяла онлайн-интервью у Олега Войцеховского, основателя и Управляющего директора РСТЦ, Президента Mapic Russia. Провел интервью основатель и главный редактор ShopAndMall.ru Самвел Арутюнян.

Самвел Арутюнян: Как была создана и что из себя представляет единственная некоммерческая организация торговых центров России?

Олег Войцеховский: После запуска первых ТЦ в конце 1990-х участники рынка торговой недвижимости сами поняли, что необходимо объединяться, уговаривать на создание РСТЦ мне никого не пришлось. В 2002 году прошла организационная конференция на Кипре, а уже через несколько месяцев с участием знаковых компаний зарегистрировано наше некоммерческое партнёрство с максимально демократичной схемой принятия решений «Один член – один голос». Эта схема принята на международном уровне. Она даёт всем участникам широкие возможности определять направления деятельности, ставить задачи для совместного решения и так далее.

С.А.: Олег Викторович, насколько мне известно, Вы были издателем журнала «МОЛЛ». Однако теперь журнал закрыт. Что стало причиной его закрытия?

О.В.: «Молл» был запущен мной в 2003 году, и это, конечно, было отдельным явлением на рынке. Сейчас «Молл» - уже легенда. Журнал «раскрутился» очень быстро по двум основным причинам: во-первых, очень повезло с руководителем проекта – настоящим профессионалом в издательском деле Татьяной Максимовой, которая вела журнал в лучшие годы его существования, и во-вторых, на рынке уже присутствовали платежеспособные рекламодатели, которые сразу поддержали проект материально.

«Молл» всегда освещал перспективные тренды, продвигал самые свежие know-how, новейшие технологии, «высвечивал» персон, формирующих индустрию торговых центров.

Пик «Молла» пришёлся на конец 2000-х, но он оставался путеводной звездой для отрасли до конца 2018 года (существуя уже не только в печатном, а и в электронном форматах). Затем я принял решение журнал закрыть, поскольку сейчас такая форма коммуникаций уже далеко не самая эффективная и окупается с большим трудом. Бессмысленно пытаться быть лидером используя устаревшие технологии. Но для истории российской торговой недвижимости «Молл» навсегда останется одним из краеугольных камней.

С.А.: Как адаптируется РСТЦ с годами? С учетом того, что организации уже свыше 15 лет и в момент создания интернет был развивающейся отраслью, а информации почти нигде не было.

О.В.: Для деятельности РСТЦ не принципиально наличие или отсутствие интернета на тот или иной момент существования организации. Гораздо важнее адекватное выполнение задач, которые существенно отличаются на разных этапах развития рынка. В последовательном перечислении смена задач выглядит примерно следующим образом:

- общее знакомство и networking;

- базовое обучение основных участников рынка;

- распространение know-how для быстро растущего рынка;

- определение наилучших подходов к работе с арендаторами во время кризиса;

- развитие отношений с государством, и т.д.

 Конечно, при реализации задач максимально используем сетевые возможности.

С.А.: То, что многие участника рынка ожидали - случилось! РСТЦ был “всегда”, но с точки зрения видимой деятельности - именно сейчас стала лоббировать интересы рынка в правительстве РФ. Какие действия предпринимаются и какие результаты?

О.В.: Основной функцией национальных Советов в соответствии с международной практикой является именно GR-поддержка отрасли. И никак нельзя сказать, что РСТЦ тут является исключением. Мы занимаемся отслеживанием законодательных инициатив, влияющих на рынок торговой недвижимости, с того самого момента, как эти самые инициативы начали появляться. Так, благодаря активности РСТЦ:

- не были приняты поправки в ГК РФ, запрещающие привязывать ставки аренды в торговых центрах к валюте;

- договорённости арендаторов о координации действий неоднократно квалифицировались ФАС как картельные сговоры;

- непосредственно перед пандемией в ГД РФ отклонён законопроект, навязывающий УК не свойственные ей функции глобального контроля за ведением арендаторами их операционного бизнеса.

Поэтому РСТЦ был полностью готов к дальнейшим действиям в поле GR с наступлением экономических проблем, вызванных пандемией. И тут мы действовали в соответствии с лучшими практиками подобных отношений:

- проинформировали все структуры, которые могут повлиять на решения в нашу пользу, об основных проблемах, которые могут случиться уже в течение нескольких недель (8 ключевых адресатов), а также перечислили меры, облегчающие тяжкое бремя кризисной ситуации для торговых центров;

- провели широкую PR-кампанию во всех деловых СМИ;

- в составе экспертной группы, сформированной из представителей профессиональных сообществ, выразили в цифрах потребности отрасли в помощи. Эти цифры на сегодня используются при формировании бюджета помощи в Минпромторге, Минэкономики, в Кабинете министров;

- открыли большую кампанию по местной поддержке торговых центров в самых разных регионах страны, помощи в налаживании диалога ТЦ с губернаторами.

Все мы видим, что с крупным бизнесом сейчас всё идёт гораздо тяжелее и сложнее, чем с теми, кто подходит под уже набившую оскомину аббревиатуру «МСП» (малое и среднее предпринимательство, прим. редакции). Отнюдь не только по отношению к торговой недвижимости. Однако в проектах различных решений в связи с нашей отраслью начали появляться интересные строки. Возможно, это индикаторы грядущих изменений в лучшую сторону. Подключаются, наконец, «долго запрягающие» институты защиты бизнеса, например бизнес-омбудсмен, и многие другие.

На фоне происходящего многим участникам рынка стало очень хорошо видно, что когда твой дом уже горит, поздно объяснять, как он хорош и важен для всех. А значит, продвижение отрасли, создание позитивного имиджа для ТЦ как жизненно необходимого элемента и экономической, и потребительской инфраструктуры должно идти постоянно, планомерно и качественно. Чтобы спасали по умолчанию. Как то, без чего нельзя жить.

С.А.: Видел обновленную годовую программу мероприятий. Понимаю про коррекцию активностей с учетом текущей ситуации, и все же, каких мероприятий еще не хватает рынку? В каком формате? Какие из них появятся в РСТЦ?

О.В.: Некоторое время назад было принято решение, что конференционная активность РСТЦ будет концентрироваться на трёх крупных событиях-мероприятиях:

-- Конгрессе «Управляющий!», где представлено всё, что может быть интересно Управляющему! ТЦ в его деловой экосистеме (плюс конкурс управляющих, который в первый раз состоялся в прошлом году);

- Форуме MosInterCon, состоящий из самого актуального know-how для отрасли (плюс главная награда – RCSC Awards);

- Интерактивной конференции «Сила Бренда», посвящённой самым последним подходам в рекламе и маркетинге ТЦ.

Конечно, есть у нас несколько специализированных камерных мероприятий и закрытых встреч; кроме того, традиционно РСТЦ выезжает в 3-4 региона в год. 2020 год только начался, но мы уже успели с большим успехом посетить Санкт-Петербург и Сочи.

С учётом того, что мы сейчас целиком погрузились в GR и орг. вопросы, вся активность по программе мероприятий смещается на вторую половину 2020 года, и пока ничего менять в составе эвентов не планируется. Они будут сделаны качественно, интересно и с широкой аудиторией, как и подобает лидеру. То, что вектор выбран правильный, подтверждается сразу несколькими клонами наших эвентов, заявленными на текущий год. Конечно, при принятии решений, где участвовать и с кем партнёрствовать, я бы всё же предложил нашим уважаемым участникам рынка придерживаться оригинала.

С.А.: И как отличить предложения от «настоящего РСТЦ»?

О.В.: Всё очень просто: на них стоит логотип РСТЦ. Остальное, как бы ни было похоже, не имеет к нам никакого отношения.

С.А.: РСТЦ обновился, как внутренне, так и внешне (идейно), в чем проявятся перемены для участников рынка?

О.В.: Деятельность настоящей общественной организации гораздо сложнее, чем кажется. Тут важно вести себя исключительно профессионально и корректно, чтобы как можно сильнее сплотить участников рынка вокруг самых важных вопросов, соблюдать баланс между всеми, не допускать конфликтов интересов и к тому же оставаться всегда полезными. Действительно, в РСТЦ был период, когда люди приходили просто «денег заработать и себя показать». Данный период уже в прошлом; сейчас небольшой бюджет РСТЦ расходуется по делу и на «правильных» сотрудников.

Что касается идейной концепции, то обновлять её нет необходимости: там изначально присутствовали все необходимые блоки. Потому что РСТЦ широко смотрит на международный опыт. И все эти блоки сразу были предложены и для России. Но аудитория, конечно, должна сама, набив шишки и наступив на соответствующие грабли, убедиться в практической важности того или иного блока. Как раз сейчас такой процесс и пошёл. И РСТЦ к этому полностью готов.

Сейчас готовлю очередное Общее собрание, на котором мы внесём некоторые изменения в Устав (с целью выстраивания более логичных схем принятия решений и порядка управления), а главное – выберем новый Президиум. Дело в том, что, во-первых, далеко не все члены нынешнего Президиума продолжают работать в отрасли торговой недвижимости; во-вторых, кто-то уже не столь деятелен, и так далее. В текущем состоянии рынка просто не обойтись без Президиума с активной позицией. Вот и ещё одно важное обновление случится.

Скоро запускаем ещё один проект: «Эксперты РСТЦ». Следите, будет очень полезно.

С.А.: Как идёт расширение состава членов? Кто интересуется и кто может вступить?

О.В.: У нас отличный состав, практически все профессиональные девелоперы. Достаточно часто принимаем и одиночные торговые центры, но всё же не так часто, как хотелось бы. А им как раз просто необходимо быть в РСТЦ, общаться с лидерами рынка, получать информацию, находить партнёров и так далее. Почему так происходит? Потому что зачастую такие мелочи, как вступление в собственную профессиональную организацию, оказываются предметом торгов между управляющим и владельцем, «вот, я не стал членом РСТЦ, сэкономил небольшую сумму, и это хорошо». Нет, совсем не хорошо. Вступая в РСТЦ, ты получаешь новый круг общения и новые возможности, которые стоят на порядки больше. И помогаешь в нелёгкой работе по поддержке отрасли, которая ведётся абсолютно для всех, но пока финансируется (хотя и крайне скромно) за счёт действительных членов РСТЦ.

С.А.: А как ритейлеры относятся к РСТЦ? Хотят ли присоединиться?

О.В.: Вопрос исторически неоднозначный. В своё время девелоперы хотели решать на платформе РСТЦ исключительно свои девелоперские проблемы, и с участием ритейлеров как-то не заладилось. Потом ритейл решил создать собственную, довольно агрессивную, организацию, для давления на арендодателей. За время существования данной организации создатели так и не смогли добиться от неё реальной работы и в конце концов она исчезла. Теперь мы подготовили в рамках РСТЦ адекватное предложение арендаторам и скоро озвучим его. Надеюсь, что ритейлеры откликнутся.

С.А.: Какие действия сейчас предпринимаются РСТЦ для популяризации объединения участников рынка?

О.В.: Довольно долго вопрос популяризации происходящего в РСТЦ не ставился во главу угла. Однако сейчас всё изменилось. РСТЦ широко ведёт PR-кампанию своих активностей, что эффективно способствует привлечению новых участников из самых разных пластов индустрии. Когда наше обращение к Президенту подписывает около 300 торговых центров, включая все самые известные, когда РСТЦ не пропадает из ведущих новостных лент, это отличная популяризация. В работе по поддержке отрасли мы доходим до большинства ТЦ, и тут налицо уже прямая (адресная) популяризация. Лучшая реклама – конкретная и понятная деятельность на благо участников рынка.

Из «внутриотраслевого» отмечу очень высокую информационную отдачу от взаимной поддержки между РСТЦ и нашей любимой выставкой MAPIC Russia (с 2004 года!). Сам появляюсь в PR-схеме не так и часто. Не стоит говорить «Я». Надо говорить «Мы», и тогда нас услышат.

С.А.: Ваши прогнозы, поделитесь, какие перспективы и перемены грядут на рынке ТЦ?

О.В.: С моей точки зрения, революции не произойдёт, хотя эволюция, несомненно, ускорится и «смена формаций» торговых центров случится несколько раньше, чем мы думали в спокойные времена. Уход ритейла в онлайн, конечно, продолжается прямо на глазах, однако торговые центры потеряют не так много. По крайней мере значительная часть хороших мест быстро заполнится, поскольку уникальную ритейл-экосистему, которую предоставляют торговые центры, не так легко променять на что-то ещё. Сплошные торговые галереи трансформируются в смешанные пространства, где магазины будут стоять на трафике кинотеатров, развивающих центров, досуговых учреждений, оздоровительных заведений и т.д. Важнейшим элементом фирменного дизайна станет дистанцирующая разметка (круги, стрелки, разделители и т.д.). Мы вступаем в эпоху "макронавигации". Я хочу акцентировать внимание владельцев на том, что уже сейчас жизненно необходимо продумать изменения в концепции, в размещении арендаторов, чтобы прямо на сегодняшних переговорах запланировать будущее, составить арендаторам более интересное предложение.

Автор: Самвел Арутюнян, главный редактор ShopAndMall.ru