06.08.2018 Как обеспечить безопасность детей в торговом центре

 

Павел Люлин, автор нескольких книг, учебников, статей по управлению объектами  недвижимости, доктор экономических наук, работающий более 15 лет в коммерческой  недвижимости, в таких проектах, как ТРК «МЕГА» (г. СПб), ТРЦ «Стокманн Невский Центр» (г. СПб), МТРК «ГудЗон», Галереи «Времена Года», ТРЦ «АУРА»(г. Ярославль, г. Сургут), Центральный детский магазин на Лубянке, поделился с читателями портала своим опытом обеспечения безопасности детей в торговых центрах.

Большинство торгово-развлекательных центров ориентированы на семейный отдых, а это значит, что помимо взрослых каждый день их посещают дети. У детей повышенный интерес к окружающему миру, они не обдают многими практическими навыками и зачастую не могут оценить опасность тех, или иных ситуаций. Поэтому торговый центр безопасный для взрослого, в случае с детьми может стать причиной травмы, или даже трагедии.

В этой статье я постарался собрать те риски, которые я встречал на своём опыте эксплуатации, или о которых я знаю от коллег, а также способы их снижения.

Вертикальный транспорт (лифты, эскалаторы)

К наиболее частым инцидентам относится затягивание мягкой детской обуви в пространство между ступенькой эскалатора и боковым фартуком. Я встречал эту проблему у эскалаторов производства OTIS ни на одном торговом центре, и даже не на двух. Дело в том, что на многих эскалаторах этого производителя роль бокового ограничителя выполняет желтая полоса, за которую нельзя наступать. Но зачастую дети ставят ноги вплотную к боковому фартуку эскалатора, а родители это не контролируют, или не придают значения. Если обувь из мягкого эластичного материала – то её может затащить в эскалатор, порвать, а в худшем случае и повредить кожу ноги.

Как с этим бороться? Во-первых, ребенок не должен быть один. Во всех правилах написано, что дети только в сопровождении взрослых, и взрослый держит ребенка за руку. Это первое и самое главное правило. И торговый центр должен донести эту мысль до каждого родителя: делать звуковые объявления, транслировать видеоролики (кстати на сайте МЧС есть вполне годные поделки на эту тему), размещать правила пользования.

Помимо этого, торговый центр может в качестве альтернативы желтой полосе поставить щетки дефлекторы (как в метро). Это не спасет от попадания ноги в боковое пространство, но лишний раз физически предупредит о том, что туда ногу не нужно ставить.

Ещё один опасный момент – это когда дети, свесившись вниз через поручень эскалатора, пытаются рассмотреть что-то внизу, а движущийся эскалатор утягивает их наверх до тех пор, пока ребенок не встречается с перекрытием, или иным конструктивным элементом. Заканчивается всё это травмой.

Бывает также, что маленькие дети хватаются за поручни, но не внутри, а снаружи эскалаторов и так едут наверх. Эскалатор их поднимает, пока они висят на поручне, а т.к. они легкие – то висеть могут долго, а подняться высоко. Падение бывает очень травмоопасным.

Для борьбы с этим Ростехнадзор обязует устанавливать специальные треугольники безопасности, которые блокируют опасную зону. Ну и, конечно, не забываем про первое правило.

К остальным случаям относится – затягивание одежды в элементы эскалатора.

Не менее важна работа диспетчеров, контролирующих работы эскалаторов. За каждой группой эскалаторов должен наблюдать диспетчер (верхняя и нижняя площадка), который при внештатной ситуации имеет право остановить эскалатор. Но тут есть ряд сложностей. Ведь законом не регламентируется за сколькими эскалаторами может одновременно наблюдать диспетчер. Практика показывает, что торговые центры, экономя, ставят одного диспетчера, даже если количество эскалаторов значительно превышает его возможности к наблюдению и реакции. Помимо этого, люди склонны к ошибкам и невнимательности, поэтому нельзя быть уверенным, что в конкретный момент происшествия диспетчер увидит и отреагирует оперативно, а счет идёт на секунды. И последний момент, что далеко не всегда решение экстренно остановить эскалатор при внештатной ситуации – правильное, ведь экстренная остановка – это рывок и падение пассажиров и дополнительные травмы.

Что касается лифтов, то, на мой взгляд, они менее опасны, чем эскалаторы, а печальная статистика травм и гибели в лифтах, связана с распространенностью ветхого лифтового оборудования в многоквартирных домах и отсутствием его качественного обслуживания. 

В таких случаях помогает только видеонаблюдение, установленное в лифте, или в лифтовом холле и внимательная охрана.

Близко стоящие к парапету декоративные элементы, столы, стулья, диваны

В больших торговых центрах все атриумы и проёмы в перекрытиях по периметру закрыты перилами, или ограждениями. Их высота не позволяет маленьким детям перегнуться через них и упасть вниз, но детям интересно все, поэтому они используют любые стоящие рядом элементы, чтобы забраться выше. В солидных центрах есть правило – убирать все диваны, стулья, рекламные конструкции дальше 1,5 метров от ограждений, чтобы обезопасить детей.

Потерявшиеся дети

Бывает, что родители не уследили за ребенком, или «забыли» его в магазине игрушек. Для этих целей практически в каждом торговом центре есть сервис, позволяющий по громкой связи найти ребенка. Это обычная ежедневная рутина. Но я хочу акцентировать внимание на одном случае, который произошел в Европе, когда найденного ребенка пытался забрать чужой человек. Поэтому необходимо проинструктировать сотрудников стойки информации при объявлении не давать информации об имени ребенка, а сверять данные непосредственно с подошедшими. Это важно.

Криминал

Дети часто становятся жертвами детской же преступности. Во многих торговых центрах есть так называемые «дети торгового центра», это подростки, или дети, которым некуда идти для развлечений, или отдыха, со сложной судьбой и семьёй. Они самоорганизуются в банды и задирают, бьют, отнимают деньги, телефоны у других детей. Вообще с детской преступностью бороться сложно, т.к. до совершеннолетия дети не отвечают в полном объёме за свои нарушения, их нельзя задерживать, а родители не являются для них сдерживающим фактором. Сложно, но можно. Можно налаживать контакт с инспектором по делам несовершеннолетних, каждый случай фиксировать с полицией. Можно проводить профилактику и пытаться «пристроить» трудных детей.

Свободные детские площадки

Несмотря на то, что свободные детские площадки и конструкции спроектированы таким образом, чтобы детям было безопасно на них, часто случаются травмы. Как правило, причина в том, что открутилась заглушка, отвалилась рейка, съехало покрытие и т.д., другими словами – отсутствие технического обслуживания и ремонта. Бывает, что дети бьются друг об друга и зарабатывают синяки и даже сотрясения.

По-хорошему для больших объектов необходима медицинская комната с пребыванием фельдшера. Если её нет – то наличие аптечек, лица, обученные оказывать первую доврачебную помощь, и оперативный вызов скорой помощи.

Детские площадки под надзором 

 В этом случае, сложность заключатся в том, что родители, оставляя детей, уходят и, в случае чрезвычайной ситуации, не могут быстро вернуться за чадом. Особенно это касается тех ситуаций, когда, в силу разных причин, объявляется эвакуация. В этом случае есть риск того, что детей могут не собрать оперативно, а в некоторых случаях и в спешке «потерять» какого-нибудь ребенка, который спрятался, или находился в дальнем углу.

Что бы избежать таких рисков необходимо позаботиться о наличие веревки, за которую дети будут держаться при эвакуации, пледах для холодного сезона. На случай эвакуации должна быть инструкция действий персонала детской площадки, а каждый ребенок должен регистрироваться, чтобы можно было сверить список. И тренироваться, тренироваться, тренироваться.

А ещё случается, что родители забывают детей в детской игровой зоне и вспоминают об этом через несколько часов только. Но это уже другая история.

Эвакуация и пожар

Бывает, что детям приходится в сложной обстановке эвакуироваться самостоятельно, например, если толпа, или густой дым разделил их с сопровождающими взрослыми. Подготовить ребенка к действиям в таких ситуациях, где не каждый взрослый найдет, что делать – задача нетривиальная, но важная. Из самых простых вариантов – это транслировать по видеоэкранам обучающие мультфильмы о действиях в условиях пожара, при эвакуации. Я уже говорил, что есть видео, подготовленные МЧС как раз в таких целях. К сожалению, они не про торговые центры, но в целом основы изложены.

Помимо этого, необходимо инструктировать персонал собственный и персонал арендаторов действиям при эвакуации. Это спасет немало нервов при учебной эвакуации и жизней при «боевой».

Резюмируя, хочется избежать высокопарных слов. И хочется подчеркнуть то, что несмотря на тот факт, что родители ребенка в первую очередь должны заботиться о его безопасности, на практике многие взрослые забывают про это. А для торгового центра помимо морально-этических соображений, любое происшествие с детьми – это удар по репутации и серьезные преследования со стороны органов. Поэтому в данном случае – лучше «перебдеть».

Мнение автора может не совпадать с точкой зрения редакции

Обнаружили в тексте ошибку! Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Просмотров сегодня — 3, всего - 2893.

Все исследования рынка
Читайте также:
  
Разместить свою новость
17.09.2018

Тренируемся эвакуировать торговый центр правильно

Павел Люлин, автор нескольких книг, учебников, статей по управлению объектами недвижимости, доктор экономических наук, работающий более 15 лет в коммерческой недвижимости

14.08.2018

Невероятная удача или уникальная концепция решает?

В открывающемся торговом центре «Клевер» всего за 2 месяца активного экспонирования сданы все площади в аренду. В чем секрет успешной реализации площадей? Выясняем у начальника отдела аренды Торгового центра «Клевер» Любови Целик.

06.08.2018

Как обеспечить безопасность детей в торговом центре

Павел Люлин, автор нескольких книг, учебников по управлению объектами недвижимости, доктор экономических наук, работающий более 15 лет в коммерческой недвижимости

19.07.2018

Как оградить арендаторов ТРЦ от негативного влияния ремонта у соседей

Павел Люлин, автор нескольких книг, учебников, статей по управлению объектами недвижимости, доктор экономических наук, работающий более 15 лет в коммерческой недвижимости

05.07.2018

Развлечения с поправкой на регионы

Зинаида Помельникова, руководитель направления экспансии сети Zамания

Вход на сайт:





Войти

Регистрация

Забыли пароль?
Copyright ©Сети магазинов и торговые центры - ShopAndMall.ru
Читайте и смотрите ShopAndMall.ru на:
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-34957 от 13.01.2009г.
Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала ShopAndMall активная ссылки на www.shopandmall.ru обязательна