ТЦ возвращают аудиторию
Торгово-развлекательный «Галерея» в Санкт-Петербурге отмечает заметные изменения в поведении покупателей и структуре трафика. По данным пресс-службы центра, в течение последнего месяца посещаемость демонстрирует рост на 5% на фоне снижения доли спонтанных покупок в онлайн-каналах, включая маркетплейсы.
Актуальные наблюдения коррелируют с результатами исследования ADG Group (районные центры сети «Место встречи» в Москве): в апреле 13% опрошенных сообщили об увеличении частоты визитов в торговые центры из-за нестабильного Интернет-доступа. Порядка 20% респондентов сократили покупки на маркетплейсах, аналогичная доля снизила использование сервисов доставки продуктов. При этом лишь четверть участников опроса не ощутили влияния Интернет-сбоев на онлайн-потребление.
В ТРЦ «Галерея» фиксируют перераспределение потребительского спроса в пользу офлайн-формата. Этот тренд связан с усложнением доступа к ряду цифровых сервисов, в том числе при использовании VPN.
Изменяется и модель поведения посетителей: сокращается доля импульсных визитов, тогда как растет число целевых посещений с заранее сформированным покупательским запросом. Это отражается не только на качестве трафика, но и на увеличении среднего времени пребывания в торговом центре.
Участники рынка рассматривают текущую динамику как долгосрочную: формируется более сбалансированная модель потребления, в которой физические торговые пространства вновь усиливают роль ключевого канала взаимодействия брендов с клиентами.
В пресс-службе ТРЦ «Галерея» отметили: «Мы видим, что трафик становится более «осмысленным»: посетители приходят не просто провести время, а решить конкретные задачи - выбрать и купить товар здесь и сейчас. На фоне сложностей с доступом к онлайн-сервисам офлайн вновь дает то, что всегда умел лучше всего: предсказуемость и мгновенный результат. В результате мы наблюдаем рост трафика на 5% (на основании данных собственного приложения покупателей)».
Напомним, поток посетителей также увеличивается и в оренбургский ТРЦ «Мармелад».
*Фото: Magnific
