«Азбука вкуса» усиливает позиции в e-commerce
«Азбука вкуса» зафиксировала рост спроса на собственный сервис экспресс-доставки в I квартале 2026 года. Количество заказов увеличилось на 42% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а одним из ключевых драйверов развития онлайн-канала стали мобильное приложение и сайт ритейлера.
Выручка сервиса доставки за отчетный период выросла на 60%, что отражает усиление потребительской активности в цифровых каналах компании. Дополнительный рост обеспечили показатели удержания аудитории: частота повторных покупок через приложение и сайт в течение месяца увеличилась на 25% год к году.
Компания также отмечает рост цифровой активной аудитории - показатель DAC прибавил 8% и продолжает демонстрировать положительную динамику. Конверсия авторизованных пользователей мобильного приложения в оформленные заказы выросла более чем в полтора раза, а средняя наполненность корзины увеличилась на 9 процентных пунктов.
По итогам 2025 года через собственные онлайн-сервисы сети было оформлено около 1,2 млн заказов. Число новых пользователей цифровых платформ выросло на 24%, а сервис самовывоза продемонстрировал прирост на уровне 36%.
Результаты подтверждают продолжающееся усиление роли e-grocery в стратегии продуктового ритейла и растущую значимость собственных цифровых каналов для удержания аудитории и увеличения частоты покупок.
Сегодня в сеть «Азбука вкуса» входят 171 магазин в Москве и Санкт-Петербурге (107 супермаркетов «Азбука вкуса», 58 минимаркетов «Азбука daily», 2 специализированных винных магазина «Энотека», 4 семейных гипермаркета «АВ маркет»), а также Интернет-магазин.
Павел Шилин, вице‑президент по электронной коммерции сети магазинов «Азбука вкуса», рассказал: «Статистика показала простую вещь: выигрывают не те, у кого есть онлайн или офлайн, а те, у кого есть единый клиентский опыт. Мы сфокусировались на пересборке ключевых процессов вокруг клиента и сервиса, что позволило нам выполнить финансовые цели и сделать онлайн‑направление одним из драйверов роста компании. Наша цель - конкурентная управляемая экономика клиентского опыта».
Напомним, у «Азбуки вкуса» новый вице-президент по маркетингу.
