В России выявят лучшие практики в управлении рабочими процессами в ТЦ

Центр исследований сервисных компаний (ЦИСК) Okdesk запускает первое Всероссийское исследование «Сервисное обслуживание и ремонт 2025». К участию приглашаются специалисты службы эксплуатации торговых объектов, которые обеспечивают бесперебойную работу торгово-развлекательных центров.

Целью исследования является оценка состояния отрасли и выявление лучших практик в управлении рабочими процессами и автоматизации.

На основе полученных результатов участники смогут сравнить свои показатели с конкурентами, выявить актуальные тренды на рынке сервисного обслуживания, а также улучшить качество предоставляемых услуг.

К участию приглашаются руководители и специалисты, обеспечивающие сервисное обслуживание и ремонт оборудования, инженерных систем и IT-инфраструктуры в торговых центрах. Участие в исследовании бесплатное и полностью анонимное. Все респонденты получат бесплатный доступ к итогам исследования до официальной публикации.

Кирилл Федулов, сооснователь и директор по развитию Okdesk, рассказал: «Мы не преследуем коммерческих целей, а хотим помочь компаниям стать эффективнее. Нам не важно, какая у вас должность - сооснователь или директор, руководитель службы сервиса или техподдержки, инженер, техник или диспетчер - нам важно ваше мнение, и мы будем благодарны, если вы им поделитесь».

Анкета исследования доступна здесь

Okdesk - эксперт в области сервисного обслуживания с 10-летним опытом анализа рынка. Команда уже провела ряд специализированных исследований - в частности, «Состояние сервисного обслуживания медицинского оборудования в учреждениях здравоохранения в условиях санкций», «Уровень сервиса и клиентского обслуживания среди интеграторов СМТ» и др.

Рекламодатель: ООО «Облачные решения»
Токен ЕРИД: 2Vtzqx215bR