Управленческий эксперимент принес X5 Group дополнительные 158 млн рублей
Компания X5 Group (торговые сети «Чижик», «Пятерочка», «Карусель», «Перекресток») провела управленческий эксперимент, в рамках которого наемным директорам более чем 1 тыс «Пятерочек» расширили полномочия и предоставили больше возможностей в принятии решений. По итогам компания получила дополнительные 158 млн рублей. Проект «Директор - партнер магазина» был запущен осенью 2021 года.
Лилия Дерябина, директор по управлению персоналом и организационному развитию «Пятерочки», рассказала, что изначально в эксперименте приняли участие 16 директоров в Москве, Подмосковье, Кирове и Воронеже. В мае 2022 года в сети работали 150 директоров-партнеров, в сентябре — уже 1 135.
По условиям эксперимента, руководители супермаркетов могли самостоятельно распоряжаться частью денег, полученных магазином сверх запланированных. Участники занимались кадровыми вопросами, управляли бюджетом торговой точки, запускали маркетинговые акции, управляли ассортиментом, меняли график работы точки и пр. Ранее для решения той или иной задачи необходимо было согласование вышестоящего руководства.
Лилия Дерябина добавила, что новая система компенсаций, согласно которой 25% годовой выручки, заработанной магазином сверх плана, оставались в супермаркете, помогла привлечь участников в проект. Однако директор торговой точки был обязан поделиться доходами с сотрудниками, а для своей компенсации взять не более 50%. Также новый Партенит группы получал еще 10% к фонду оплаты труда, на которые можно было нанять дополнительный персонал. Большинство директоров решили потратить средства на премии команде. В результате текучка кадров в супермаркетах по итогам года была на 5 п. п. меньше, чем в других «Пятерочках».
Помимо дополнительного дохода самой компании, собственные доходы участников проекта в 2022 году также выросли. Они стали на 30% больше, чем у управляющих магазинов, работающих в обычном режиме. Отмечается, что эксперимент был нацелен на то, чтобы повысить мотивацию и эффективность директоров.
Денис Дмитриев, директор-партнер в Казани, рассказал, что в первую очередь установил в своем супермаркете кофемашины и кассы самообслуживания, а затем пересмотрел ассортимент, увеличил поставки продуктов, пользующихся наибольшим спросом (например овощи и фрукты), и сократил менее востребованные позиции. В итоге NPS (индекс потребительской лояльности) вырос.
Директора-партнеры изменяют оформление прикассовых и входных зон, разрабатывают и внедряют свои методы мотивации работников, оптимизируют расходы. Лилия Дерябина добавила, что одна из участниц проекта добилась размещения автобусной остановки рядом со своим магазином.
Также Лилия Дерябина рассказал, что в X5 Group новых директоров-партнеров в «Пятерочке» обучают, а топ-команда и руководители территорий регулярно встречаются с участниками проекта. Для обмена опытом создали Telegram-канал «Партнерские будни». В результате более 50% руководителей показывают хороший результат.
На данный момент директора-партнеры руководят 6% «Пятерочек». В 2024 году в проекте будут участвовать 25% магазинов сети.
Напомним, в ноябре стало известно, что количество магазинов «Пятерочка» в России выросла до 19 тыс точек.
*Фото: x5.ru
