Sokolov, O’Stin и «Золотое Яблоко» подтверждают что доверие становится ключевым драйвером промо в ритейле
Аналитическое агентство Ex Libris представило результаты исследования потребительского доверия к промоакциям в рознице. По итогам анализа лидерами по восприятию «реальной выгоды» в период сезонных распродаж стали Sokolov, O’Stin и «Золотое Яблоко».
В категории косметики и парфюмерии сформировалась устойчивая тройка брендов с наибольшим уровнем доверия к скидкам: «Золотое Яблоко» (45%), «Лэтуаль» (43%) и «Магнит Косметик» (41%). Эти игроки также воспринимаются потребителями как наиболее прозрачные с точки зрения ценообразования в период акций. Второй эшелон составляют «Рив Гош» (21%) и «Подружка» (19%), тогда как «Ив Роше» и «Иль де Ботэ» демонстрируют минимальные показатели доверия - на уровне 9-12%.
Возрастной фактор оказывает заметное влияние на восприятие акций. В сегменте 18-29 лет «Золотое Яблоко» уверенно лидирует (49%), тогда как среди аудитории 30-45 лет различия между ключевыми игроками сглаживаются. В группе 46-55 лет более трети респондентов не смогли выделить предпочтительный бренд, что указывает на низкую вовлеченность или отсутствие выраженной дифференциации предложений.
В ювелирном сегменте лидерство по доверию удерживает Sokolov (50%), за которым следуют Sunlight (39%) и «585 Золотой» (34%). Маркетплейсы остаются незначимым каналом для этой категории - лишь 1% опрошенных рассматривает их как основную площадку покупки, что подчеркивает важность офлайн-контакта с товаром. Во второй группе по доверию - Adamas (16%) и MIUZ (12%), тогда как остальные игроки сохраняют нишевые позиции.
Исследование фиксирует выраженные гендерные различия: женщины демонстрируют более высокую вовлеченность и уровень доверия к крупным сетям. Например, доля покупок в Sokolov среди женщин достигает 58% против 38% у мужчин. При этом среди мужчин вдвое выше доля тех, кто не приобретает ювелирные изделия в принципе.
В сегменте одежды и аксессуаров лидером по частоте покупок и доверию к скидкам стал O’Stin (40%), за которым следуют Gloria Jeans (33%), Kari (27%) и Lamoda (26%). При этом Lamoda демонстрирует сильные позиции по имиджевым характеристикам, однако уступает лидерам по восприятию выгодности акций.
Аналитики отмечают, что ключевым фактором эффективности промо остается не глубина скидки, а уровень доверия к ней. По словам представителей Ex Libris, устойчивое лидерство формируется на пересечении трех параметров: прозрачность цен, понятный клиентский сценарий и сбалансированный ассортимент, сочетающий mass-market и более премиальные предложения.
*Исследование проведено в период с декабря 2025 по апрель 2026 года на основе опроса 2,5 тыс респондентов в городах-миллионниках России, а также анализа упоминаний брендов в социальных медиа
