«Ситилинк» ждет реорганизация
Ритейлер «Ситилинк», ранее развивающийся как автономная торговая сеть, будет полностью интегрирован в общую инфраструктуру Merlion, одного из крупнейших в стране дистрибьюторов электроники и бытовой техники
Олег Фоменко, генеральный директор Merlion, считает, что данное решение позволит устранить неэффективность, вызванную дублированием функций и избыточной автономией «Ситилинка».
Часть традиционных магазинов сети будет преобразована в крупные дарксторы - специализированные склады для сборки онлайн-заказов площадью около 1,5 тыс кв. метров каждый. До конца года компания намерена запустить 27 таких хабов для обслуживания частных и корпоративных клиентов. Также будет значительно расширена сеть ПВЗ (до 500 точек), чтобы удовлетворить растущий спрос на самовывоз.
Олег Фоменко отметил, что классическая офлайн-модель выбора и покупки товаров постепенно уступает место онлайн-взаимодействию. Большинство клиентов формируют заказ через цифровые каналы - смартфон или компьютер - и посещают точки продаж преимущественно для получения готового заказа. Такой сдвиг в потребительском поведении изменил структуру розничного персонала: вместо консультантов и универсальных продавцов акцент сделан на специалистов по комплектации и выдаче заказов со склада.
Организационные преобразования коснулись и управленческого контура. Отдельная структура автономного управления «Ситилинком» с собственным генеральным менеджером ликвидирована. Операционное руководство передано генеральному директору Merlion, при этом функции логистики и продаж консолидированы в единых департаментах, выстроенных по целевым сегментам - B2C, B2B и партнерская сети.
Реструктуризация стала стратегическим ответом на кризисный период 2022-2023 годов, когда прибыльность бизнеса снизилась, а количество розничных точек сократилось на 30%. Уже по итогам 2024 года эффект трансформации оказался положительным: совокупная выручка «Ситилинка» выросла до 150 млрд рублей (+13%), а чистая прибыль увеличилась более чем вдвое, достигнув 1,6 млрд рублей.
Напомним, ранее у «Ситилинк» сменился глава.
*Фото: ТРЦ «Фан Фан»
