Пятерочка. Магазины торговой сети называют именами успешных директоров

Еще осенью 2009 года российский ритейлер X5 Retail Group запустил в розничной сети «Пятерочка» программу «Магазин с человеческим лицом». Она предполагает следующую систему поощрения лучших директоров магазинов торговой сети: в честь особо отличившихся называют целые магазины, менее выделяющиеся результаты отмечаются фотографиями, размещенными в прикассовой зоне.

По мнению топ-менеджмента ритейлера, такая программа не только повышает личную ответственность руководителей торговых точек, но и приводит к росту лояльности клиентов.

Сегодня в Санкт-Петербурге и Ленинградской области работает уже восемь дискаунтеров «Пятерочка» под личными вывесками, сообщают «Ведомости», а в 60-ти магазинах розничной сети размещены портреты директоров.

Лучший супермаркет, директор которого поощряется, определяется по совокупности показателей – это и сумма среднего чека, и прирост товарооборота, и количество новых покупателей торговой точки.

В будущем ритейлер X5 Retail Group планирует внедрение аналогичной практики в торговых сетях «Перекресток» и «Карусель».