Общая выручка Hoff по результатам 2023 года превысила 80 млрд рублей
В 2024 году мебельный ритейлер Hoff отмечает 15-летие. Компания поделилась итогами работы и планами по развитию.
Так по результатам 2023 года общая выручка сети составила 80,7 млрд рублей (+16% по сравнению с годом ранее). Выручка от розничных продаж составила 56,1 млрд рублей (+13%), а онлайн-продажи - 24,6 млрд рублей (+80% с 2021 года).
За время своей работы Hoff стал первой компанией, начавшей развитие продажи мебели через мобильное приложение. Ритейлер запустил собственный маркетплейс. Количество лояльных клиентов превысило 11,5 млн человек, а сотрудников - 6,9 тыс человек.
Сегодня компания работает примерно с 800 мебельными фабриками. Крупнейшие поставщики расположены в России, Беларуси и Китае. На данный момент у Hoff более 95 тыс наименований мебели и товаров для дома.
За 15 лет сеть выросла до 60 магазинов (общая площадь свыше 400 тыс кв. метров), работающих в 27 регионах России. 47 торговых точек представляют собой гипермаркеты формата «Все в одном месте», 13 – магазины мини-формата. В 2023 году Hoff начал реализовывать в своих гипермаркетах новую концепцию – организацию торгового пространства «мирами».
Первый магазин компании, открывшийся в 2009 году в ТК «Юнимолл» на Новой Риге (Подмосковье), на данный момент является одним из крупнейших гипермаркетов бренда. В нем проведена полная реновация в соответствии с современной фиджитал-концепцией, где внедрены различные цифровые решения: планшеты продавцов, электронные ценники, touch-панели и медиаэкраны, кассы самообслуживания, зоны самостоятельного оформления выдачи заказа, а высокое качество работы консультантов, их экспертиза и клиентоориентированность остаются неизменными.
Александр Зайонц, генеральный директор Hoff, рассказал: «Постепенно мы начали осваивать онлайн-продажи, но очень аккуратно, предлагая небольшой выбор мягкой мебели и спальных гарнитуров. Примерно через шесть месяцев мы заметили положительную динамику, значительно расширили электронный каталог и разработали годовой план продаж. Мы выполнили его всего за три месяца и до конца года еще дважды корректировали план, постоянно опережая график. С самого начала мы стремились сделать покупку мебели в Интернете максимально удобной и простой для пользователей. На сегодняшний день доля онлайн-продаж составляет 33% от продаж всей сети, а по Москве она доходит до 50%. К 2025 году мы планируем увеличить долю всех онлайн-продаж до 50%. Формат розницы в Hoff тоже активно развивается: мы стараемся поддерживать высокий уровень работы консультантов – это одно из УТП нашей компании. Кроме того, розничные точки постоянно обновляются современным оборудованием и становятся удобнее для покупателей – еще одно наше УТП. Качество и сервис – это те показатели, которыми может гордиться Hoff. 90% всей мебели, которая у нас продается, производится на локальных российских фабриках, включая собственные производства в Московской области, Ульяновске, Краснодаре и Кургане. Они выпускают продукцию для ключевых товарных направлений. Наши фабрики сегодня выпускают до 20 тыс диванов и кресел в месяц и еще 40 тыс единиц корпусной мебели. Эти цифры вдохновляют нас работать дальше, чтобы каждый наш покупатель мог приобрести качественную и современную мебель. Любой потенциальный партнер-поставщик Hoff обязательно проходит специальный аудит. Чек-лист такой проверки включает в себя большое количество пунктов – от условий работы персонала до размеров помещения фабрики. После аудита специалисты компании дают оценку производству. Она основывается на технологиях, с которыми работает фабрика, ее возможностях и зонах роста. Hoff, обладая широкой экспертизой в своей нише стремится стать экспертом и надежным помощником для своих покупателей».
*Фото: Hoff
