Ненавязчивость консультантов - ключевой элемент премиального сервиса в модной индустрии

Согласно исследованию Fashion Buzz, 72% респондентов назвали «персональное внимание и ненавязчивость консультантов» главным элементом премиального сервиса, опередившим даже эстетику интерьеров.

96% опрошенных вернутся в магазин при персональном, но ненавязчивом обслуживании.

Также важным критерием премиальности является качество. Для 97% респондентов максимальное значение имеет качество пошива, (ровные строчки и обработка швов), 77% обращают внимание на тактильные ощущения (мягкость, гладкость) и натуральность состава ткани. Для 88% критически значима идеальная посадка по фигуре. 86% считают главным признаком премиальности фирменный стиль и дизайн, а не цену.

Лишь 17% высоко оценивают материалы российских брендов в сравнении с зарубежными. 51% отмечают более слабую посадку и лекала по сравнению с зарубежными брендами.

По данным исследования, потенциал Premium-потребления в РФ составляет примерно 8% населения (доход на человека от 250 тыс рублей в месяц). Доля продаж премиального продукта на fashion-рынке РФ - около 16% (в деньгах). 90% опрошенных готовы платить больше за высокое качество и долговечность.

*Исследование проводилось с марта по июль 2025 года. В нем приняли участие 200 потребителей премиум и 38 экспертов рынка fashion