«М.Видео» тестирует мультикатегорийный формат в пяти магазинах
«М.Видео» обновила концепцию пяти магазинов, разместив в торговых залах товары из ассортимента собственного маркетплейса. Пилотный формат запущен в Подольске, Казани, Ростове-на-Дону, Москве и Сызрани.
Помимо бытовой техники и электроники, покупателям предлагают одежду, мебель, товары для дома, красоты и здоровья, детские товары, продукцию для отдыха, инструменты, товары повседневного спроса и другие категории.
Если тестирование подтвердит востребованность нового формата, до конца 2026 года компания намерена открыть еще шесть таких магазинов - в Санкт-Петербурге, Волгограде, Екатеринбурге, Томске, Тамбове и Уфе.
Расширение ассортимента физических точек связано с трансформацией «М.Видео» в маркетплейс. Компания развивает онлайн-площадку и одновременно меняет роль магазинов в розничной модели: они должны не только продавать технику, но и предоставлять возможность ознакомиться с отдельными товарами из более широкого цифрового каталога.
Электроника и бытовая техника сохранят статус основных категорий. Дополнительный ассортимент объединен в четыре направления: «Дом и уют», «Стиль жизни», «Семья и забота», а также товары для ремонта и обустройства. В зависимости от конкретной торговой точки и спроса в них могут входить освещение, бытовая химия, косметика, одежда и аксессуары, игрушки, зоотовары и автотовары.
При отборе продукции компания учитывает данные о продажах, оценки и отзывы покупателей, а также популярность товарных категорий. Приоритет отдается товарам, качество и характеристики которых покупателю важно проверить до приобретения, например оценить материалы, габариты или удобство использования. По итогам пилота ассортимент будут корректировать с учетом спроса и результатов продаж.
Новый формат также предполагает дополнительный канал продвижения для продавцов маркетплейса. Они смогут представить товары в физических магазинах «М.Видео» без необходимости самостоятельно открывать и содержать розничные точки. Для партнеров это возможность привлечь покупателей, которым важно предварительно осмотреть продукцию.
В ходе тестирования компания намерена оценить спрос на новые категории, эффективность их размещения в торговых залах и взаимодействие цифрового и физического каналов продаж. Результаты станут основой для дальнейшего развития концепции.
В числе планируемых инструментов - QR-коды для перехода к расширенному ассортименту на маркетплейсе, размещение рейтингов и отзывов на ценниках, а также интеграция онлайн- и офлайн-сервисов, включая возврат товаров. Таким образом, магазины должны стать физическим дополнением к онлайн-площадке, а не копировать весь ее ассортимент.
Анатолий Мохов, операционный директор «М.Видео», рассказал: «М.Видео» идет по пути создания первого в России мультикатегорийного маркетплейса с собственной розницей. Мы формируем уникальный клиентский опыт, объединяя широкий онлайн-ассортимент с возможностью оценить товары в магазине и получить профессиональную консультацию. Брендам из самых разных категорий мы предлагаем присутствие одновременно на онлайн-витрине и в нашей розничной сети. В рамках эксперимента в магазинах мы представляем товары из ассортимента нашего маркетплейса от брендов с высокой репутацией и доверием покупателей. Это усиливает наше предложение, создает конкурентное преимущество и дает людям больше поводов для посещения и покупок. Мы изучаем, как меняются покупательские сценарии и какие новые категории востребованы в торговых залах, чтобы развивать формат на основе реального спроса».
*Фото: «М.Видео-Эльдорадо»
