«М.Видео» намерена успеть открыть 20 сервисных центров «М.Мастер» до конца 2025 года
«М.Видео» активно развивает сеть собственных сервисных центров «М.Мастер», оказывающих услуги по ремонту и обслуживанию техники. До конца 2025 года компания планирует запустить 20 новых точек в 13 городах России. Таким образом общее количество сервисных центров достигнет 52 точки.
Новые СЦ «М.Мастер» откроются в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Астрахани, Казани, Калининграде, Красноярске, Екатеринбурге, Твери и Тюмени. Все центры оборудованы профессиональными техническими средствами и укомплектованы сертифицированным персоналом, что обеспечивает высокий уровень стандартизации качества работ и оптимизацию сроков сервисного обслуживания.
Развитие направления «М.Мастер» является ключевым элементом стратегии сети по формированию комплексной сервисной экосистемы, охватывающей полный жизненный цикл техники - от продажи и установки до сервисного обслуживания, восстановления и утилизации.
Помимо ремонтных и сервисных работ, центры «М.Мастер» предоставляют услуги выкупа, трейд-ин и реализации восстановленных устройств. Оценка технического состояния техники осуществляется с применением специализированного программного обеспечения, что обеспечивает объективность и единые стандарты принятия решений.
После проведения диагностики устройства проходят комплексную предпродажную подготовку, включающую техническую и гигиеническую обработку. Восстановленная техника поступает в продажу в полностью работоспособном состоянии и сопровождается гарантией.
В 2024 году было открыто более 30 сервисных пространств в восьми крупных городах России. В шести из них (Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и Нижний Новгород) компания запустила продажи восстановленных устройств, подготовленных специалистами «М.Мастер» или принятых через программы трейд-ин.
Андрей Агапов, руководитель департамента физических сервисов компании «М.Видео», рассказпл: «Сегодня качественное и оперативное сервисное обслуживание становится одним из ключевых отличительных факторов лояльности клиентов. Мы видим растущий спрос на профессиональный ремонт и техническую поддержку, и именно поэтому продолжаем активно инвестировать в расширение сети «М.Мастер». Открытие новых точек в Москве и регионах России является важным шагом в развитии нашей сервисной инфраструктуры».
Напомним, «М.Видео» запустила сеть «М.Мастер» в начале 2024 года.
*Фото: New Retail
