Ozon компенсирует перевозчикам длительное ожидание при погрузке и разгрузке
Ozon автоматизирует компенсации транспортным компаниям и водителям за превышение установленного времени ожидания на логистических объектах маркетплейса. Новые правила распространяются на партнеров, работающих через сервис «Вози Ozon».
Если погрузка или разгрузка не началась в течение двух часов после запланированного времени прибытия, перевозчику начислят по 21 рублю за каждую последующую минуту ожидания. Отсчет компенсации начинается со 121 минуты и продолжается до момента выезда транспортного средства с объекта, в том числе если погрузочные работы уже начались.
Обязательное условие для получения выплаты - своевременное прибытие автомобиля. Водитель должен зафиксировать приезд в приложении «Вози Ozon» или через диспетчера.
Компенсация будет перечисляться вместе с очередной оплатой рейса в рамках действующей системы авансирования перевозчиков. Выплата за ожидание при погрузке поступит одновременно с авансом в размере 75% стоимости рейса, а компенсация за задержку при разгрузке - вместе с оставшейся частью оплаты.
Для партнеров, использующих «Ozon Банк», срок зачисления составит до одного часа. При обслуживании в других банках деньги, как правило, поступят на следующий день - точный срок зависит от условий банка. Информация о выплатах будет отражаться в УПД или акте выполненных работ и отображаться в личном кабинете партнера.
Отдельно для продавцов сохраняется механизм компенсации пустого прогона. Он применяется, если поставку не приняли на складе по причинам, не зависящим от продавца, либо транспортное средство находилось на объекте дольше установленного срока.
Для получения такой компенсации продавцу необходимо оформить обращение в личном кабинете, указать обстоятельства пустого прогона и предоставить счет от транспортной компании с подтверждением оплаты услуги.
Камолидин Зиеев, директор по продукту Ozon, рассказал: «Каждый день наши логистические центры принимают и отправляют в доставку более 28 млн товаров. Почти всегда операции проходят вовремя. Но мы продолжаем делать сотрудничество с транспортными компаниями удобнее и понятнее - теперь вводим автоматическую компенсацию на случай простоев. Раньше, чтобы получить компенсацию, нужно было подавать претензию. Теперь мы максимально упростили процесс - сами отслеживаем, когда машина партнера разгружается дольше обычного, и выплачиваем компенсацию за простой по повышенному тарифу, причем считаем время с момента планового прибытия на объект».
*Фото: Ozon
