Москва. 30 ноября состоялся VII Форум «Информационные технологии в рознице: к диалогу бизнеса и ИТ»

30 ноября 2011 года в Москве компания AHConferences провела VII Форум «Информационные технологии в рознице: к диалогу бизнеса и ИТ», в котором приняли участие более 70 ИТ-специалистов и топ-менеджеров ведущих сетей розничной торговли России. 

Обсуждались как вопросы стратегического развития отрасли, так и «айтишные» аспекты: «облачные» технологии, создание и эксплуатация дата-центров, применение информационных технологий при управлении отношений с поставщиками, внедрение ERP в розничной сети, и др.

Артюхов Александр, ИТ-директор ТД Копейка, проанализировал в своем докладе ИТ-стратегии слияния и поглощения в розничной торговле. Основной ИТ-системой для предприятий розничной торговли является торговая система, которая, в свою очередь, представляет собой единую функциональную совокупность фронт-офиса и бэк-офиса, включает технологии, ПО и инфраструктуру. Подробно рассматривая каждый путь развития ИТ после слияния, Артюхов выделил 2 устойчивые ИТ-стратегии, которые предполагают либо полное внедрение бэк-офиса и фронт-офиса 1 из сливающихся компаний в другую, либо внедрение абсолютно нового для обеих сливающихся компаний решения.  

Доклад Дмитрия Потапенко, управляющего партнера Management Development Group, затронул наиболее актуальные вопросы в российском ритейле и представил общую ситуацию в отрасли. Потапенко рассказал о взаимоотношении сетей с поставщиками в столице и регионах, об экономических показателях в отрасли в 2011г., о бизнес-процессах в розничной сети. Уделил внимание характеристике мест продаж и теме ценообразования, а также вопросу выбора между дорогостоящими лицензированными ИТ-решениями и продуктами, созданными небольшой командой разработчиков по индивидуальному заказу компании.

Опытом внедрения WMS в украинской розничной сети бытовой и цифровой техники поделился Андрей Завизион, директор по логистике COMFY. До внедрения система логистики мешала развитию компании, склад не обеспечивал объема продаж. По мнению Завизиона, ошибочно доверять полностью процесс внедрения решения ИТ-департементу, ИТ-решение и бизнес-процессы должны быть совместимы. Ключевым требованием при выборе подрядчика было наличие у него опыта внедрения и команды компетентных специалистов, сопровождающих проект. Аргументом в пользу Columbus IT стал успешный опыт инсталляции ERP в компании COMFY. В результате внедрения повысилась производительность труда персонала, увеличилась точность комплектации заказов и их отгрузка, уже в первую неделю работы WMS обеспечила плановый  грузооборот.  

О создании и эксплуатации дата-центра в торговой сети ТВОЕ рассказал ИТ-директор компании Алексей Картышев. Необходимость увеличения вычислительных мощностей в 5 раз, обеспечение отказоустойчивости резервных приложений и резервного копирования данных, а также организация терминального режима работы сотрудников розничной сети побудили компанию ТВОЕ начать выбор поставщика оборудования. В результате полного совпадения технических характеристик с требованиями компании ТВОЕ, привлекательного соотношения цена-качество и наличия единого интерфейса управления было выбрано оборудование FUJITSU. Итогом проекта стало создание ЦОДа, отвечающего требованиям сети ТВОЕ, масштабируемого по мощностям и объемам хранения, кроме того, повысилась доступность программных приложений, что увеличило производительность труда сотрудников.

Российскую практику создания для розничного бизнеса 100% облачной инфраструктуры представили Александр Уваров, ИТ-директор ГК Корсини, и Григорий Атрепьев, директор по производству DataLine. «Облачный» сервис в данном случае был призван содействовать бесперебойной работе информационной системы, обеспечению доступности систем и данных из любой точки и с любых устройств, при этом капитальные затраты и организационные издержки должны были быть минимальны. В облако DataLine были перенесены финансовая учетная система, корпоративная почта, файловый сервер, бухгалтерия и терминальные серверы. Уваров отметил, что в результате переноса все системы и приложения в течение 2,5 месяцев показали бесперебойную работу. Атрепьев, подводя итоги доклада, сказал: «Облака сегодня не авантюра, а инструмент оптимизации расходов на ИТ, при гарантированном качестве работы информационной системы». 

ИТ-директор сети Уютерра Игорь Межов рассказал процессе внедрения ERP, в основе которого лежала смена платформы без остановки работы магазинов.  По мнению Межова, собственные ИТ-специалисты компании всегда необходимы, а идеальная команда включает в себя консультантов партнера по внедрению, штатных функциональных специалистов, выделенных ключевых пользователей и разработчиков. ИТ-департамент сети Уютерра принял решение о собственной разработке решения, т.к. существовала группа разработки, полностью понимающая все процессы в магазинах, существовали наработки по ККМ и центральная система H70. В процессе использовались открытые системы и компоненты, транслировалась объектная модель SAP, осуществлялась тесная, близкая к online интеграция. Процесс разработки занял 6 месяцев, столько же потребовалось на сопровождение при инсталляции, задействованы были 2 разработчика. 

Об информатизации отношений с поставщиками говорил в своем докладе Андрей Мигаль, руководитель проектов Управления проектами развития сервисов Х5 Retail Group Проект Х5 Retail Group Supplier Relationship Management. В планах компании полностью перейти на электронный обмен данными с поставщиками торговой сети, основываясь на стандартах EANCOM, а также создать глобальный каталог товаров и запустить портал партнера. На текущий момент завершен первый этап проекта, осуществляется электронный документооборот с поставщиками с применением электронной подписи. К EDI-провайдерам подключено 3833 поставщика, количество обработанных EDI-документов превысило 1,5 млн. Преимущества для X5 Retail Group  и для поставщиков сети заключаются в обеспечении более удобного и прозрачного обмена данными. Система обеспечивает гарантированную и своевременную доставку заказов, сократилось время разгрузки машин, осуществляется оперативное получение информации о приемке товара и погрузке новых цен в магазин.  

Дмитрий Сытин, заместитель генерального директора по информационным технологиям компании Утконос, рассказал как повысить эффективность управления транспортной логистикой при помощи ИТ. Перед ИТ одного из крупнейших интернет-гипермаркетов встала задача планирования распределения грузов, формирования оптимальных маршрутов, а также контроля за движением и параметрами автомобиля. В качестве оптимального, гибконастраиваемого под необходимые цели ИТ-решения было выбрано Roadnet Transportation Suite. Система включает в себя 5 модулей, которые позволяют разделять территорию на зоны обслуживания и оптимизировать маршруты внутри зон, распределять груз по автомобилям, формировать схемы загрузки товара, отслеживать передвижение и анализировать впоследствии логистику.