«М.Видео» и Xiaomi запускают совместный проект
Группа «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.Видео»), один из крупнейших в России ритейлеров на рынке бытовой техники и электроники, и Xiaomi, китайская торговая марка, производитель смартфонов и умной техники для дома, представили первый на российском рынке формат партнерской бренд-розницы, запустив кобрендинговый шоурум «М.Видео-Xiaomi». Он расположился в столичном ТЦ «Арена Плаза». Скоро в Москве откроются еще две розничные точки такого формата. Все они будут иметь площадь от 200 до 250 кв. метров.
Основным ассортиментом кобрендингового шоурума, действующего как пункты выдачи заказов и логистические хабы для доставки, является цифровая техника Xiaomi: смартфоны, наушники, носимые устройства, аксессуары и пр. Ну а остальные категории товаров (компьютерная техника, гейминг, товары для дома, кухни, красоты и здоровья) представлены также и другими популярными брендами.
В новых шоурумах эксперты-промоутеры бренда Xiaomi и консультанты «М.Видео» помогут покупателям определиться с выбором. Посетители также смогут приобрести страховку, оформить кредит или рассрочку, заказать доставку, а также настроить выбранное устройство и даже наклеить защитную пленку.
В рамках сотрудничества «М.Видео» предоставляет весь цикл клиентской поддержки и сервиса, как онлайн, так и офлайн: финтех-решения, логистические операции, постпродажное обслуживание. Xiaomi получает готовые ритейл-процессы, которые позволят продемонстрировать клиентам все преимущества своей продукции, а также повысить узнаваемость бренда, что, в свою очередь, будет способствовать эффективному развитию продаж.
Дагмара Иванова, управляющий директор блока OneRetail группы «М.Видео-Эльдорадо», рассказала: «Стандартные для рынка форматы совместной работы ритейлера и вендора подразумевают или бренд-зоны внутри магазинов ритейла, или монобренд вендора под собственным или партнерским управлением. Мы взяли лучшее от этих двух решений, создав коллаборативный формат. Магазины фокусируются на самой востребованной категории – цифровой технике, она представлена самым широким ассортиментом от Xiaomi, одним из признанных лидеров этого рынка, но покупатели не ограничены ни в выборе, ни в брендах, ни в розничных сервисах, что позволяет вендору привлекать широкий круг посетителей, постепенно вовлекая их в свою экосистему. При этом магазины становятся частью розничной сети и нашей OneRetail-платформы, что дает доступ ко всей многомиллионной аудитории «М.Видео» и уже привычному нашим клиентам уровню персонализации и сервиса. «М.Видео-Эльдорадо» на постоянной основе ищет новые точки роста, синергии и внедряет технологические инструменты для эффективного развития отношений c более чем 300 производителями и совершенствование клиентского опыта. В новом формате все наши инструменты персонализации и аналитики данных работают на партнера – от рекомендаций по ассортименту до выбора локаций магазинов. Для «М.Видео» это возможность нарастить экспертизу бренда, удовлетворить потребности и вовлечь целевых клиентов, при этом оптимизировав затраты на аренду и персонал».
Юй Мань, глава Xiaomi в России и СНГ, прокомментировал: «Успех Xiaomi исторически связан с тем, что наша компания всегда находится на одной волне со своими пользователями. Мы регулярно прислушиваемся к запросам и потребностям покупателей, стремясь предлагать им еще больше отличных продуктов и совершенствовать пользовательский опыт. Для нас очевидно, что покупателям хотелось бы иметь возможность лично взаимодействовать с нашими продуктами, чтобы на этапе ознакомления иметь полное представление об их функциональности. Лучший способ удовлетворить этот запрос – организовать пространство, в котором можно испытать наши устройства в условиях, максимально приближенных к реальной жизни. Мы благодарим нашего партнера «М.Видео» за то, что это стало возможным. Мы очень ценим наше сотрудничество с ведущим ритейлером России и уверены, что это далеко не последний наш совместный проект».
