Электронная торговля - 2012. Стартовала крупнейшая в России конференция по E-commerce
11.10.2012 г.
11 октября в московском отеле «РЭДИССОН Славянская» стартовала двухдневная «Электронная торговля - 2012» - крупнейшая в России конференция по многоканальным и интернет-продажам. Участники первой пленарной сессии «Электронная торговля – 2015» разделяют единый взгляд на ритейл: будущее - за «полноприводным», гибридным форматом торговли, объединяющим лучшее в офлайне и онлайне. Через три года такое слияние форматов будет наиболее перспективным.
Этот формат в России с 2008 года активно развивает сеть супермаркетов электроники самообслуживания Юлмарт. По мнению Сергея Федоринова, генерального директора компании, выстраивание собственного бренда, объединяющего все твои сервисы, и есть основная задача ритейлера. Эти самые различные сервисы вокруг твоих продуктов, обеспечивающие клиенту удобство выбора товара, оплату, доставку построение брендов, являются основным конкурентным преимуществом компании. Уже сегодня покупатель смотрит адрес того или иного магазина в интернете, а офлайновая торговля зачастую - чужая витрина для онлайн-торговли: покупатель заходит в магазин «пощупать» товар, а покупку совершает через интернет.
По мнению экспертов, миграция всех торговцев в сторону E-commerce будет происходить за счет развития торговых площадок. E-commerce начнет отбирать львиную долю продаж в тот момент, как только любой товар можно будет забрать из точки в шаговой доступности. Офлайн, понимая значение интернета, не может не участвовать в этом процессе, это понимают крупнейшие ритейлеры, которые год от года увеличивают долю своего оборота за счет электронных продаж.
По мнению Валерия Ковалева, директора онлайн-магазина Холодильник.Ру, «кто первым сделает дешевую логистику, тот и выиграет, оторвав процент у крупных ритейлеров». Эксперт убежден, что ритейлеры будут объединяться в решении вопросов логистики - «шерить» склады, объединять курьерские службы и пр. В конечном счете должна появиться сеть логистики, способная обслуживать всех игроков.
По мнению Владимира Долгова, главы российского представительства eBay, в ближайшее время в России будет происходить постепенное вымывание наличных денег из офлайна. Развитые рынки предлагают различные решения по оплате электронными деньгами: в Америке сегодня можно остановиться на местном рынке небольшого городка купить ягод и тут же «прокатать» карточку с помощью мобильного телефона. Однако, для России подобный пример, скорее, из области фантастики.
По данным онлайн-магазина Холодильники.ру, доля оплаты кредитными картами в их офлайновых точках достигает 30%, тогда как в интернете доля кредитных карт ничтожна: не более – 3%. Российский покупатель сегодня еще не готов оплачивать крупную бытовую технику с помощью кредитных карт.
В целом, участники панельной дискуссии отмечают, что развитие E-commerce сдерживается двумя факторами: отсутствием игроков с широкой сетью и не самым глубоким проникновением интернета в регионы. В 2015 году клиенты будут микшировать различные форматы покупки, что, конечно, усложнит жизнь ритейлерам, которым придется поспевать за потребностями рынка.
