Эльдорадо. В развитие HiTechnic будет вложено 60 млн. долларов
К концу 2008 года подразделение Эльдорадо, сервисная компания HiTechnic, в 3 раза увеличит количество обслуживаемых регионов. В развитие будет вложено 60 миллионов долларов. HiTechnic – подразделение сети Эльдорадо, предоставляющее услуги послепродажного сервиса (доставка, установка и обслуживание бытовой техники и электроники). Стратегическая цель HiTechnic – стать первой федеральной компанией на рынке обслуживания бытовой техники и электроники.
В течение 2008 года HiTechnic расширит свою сеть с 29 до 100 городов. Обслуживать эти города будут 44 технические базы HiTechnic и свыше 120 сервисных центров HiTechnic (располагаются в магазинах Эльдорадо и ЭТО). В первую очередь, компания HiTechnic начнет работу в городах-миллионниках: первые представительства компании будут открыты в Санкт-Петербурге (в конце мая), в Ростове-на-Дону, Волгограде и Самаре (в июне-июле текущего года).
Общий объем инвестиций, запланированных на развитие проекта HiTechnic в 2008 году, составляет 60 миллионов долларов. Основная часть средств будет вложена в оборудование технических баз и сервисных центров, лизинг и оборудование специализированного автопарка, обучение персонала. Количество сотрудников вырастет с 500 до 2800, парк специализированных автомобилей увеличится с 100 до 500. Планируемая выручка HiTechnic в 2008 году составит 61 миллион долларов, что в 3,5 раза превысит выручку 2007 года (17 миллионов долларов).
Руководить региональной экспансией HiTechnic приглашен Иван Устинов, с 2005 года возглавлявший Сибирский филиал Эльдорадо.
«Первые результаты работы в Москве показали, что 20% заказов HiTechnic приходятся на технику, приобретенной в других сетях, т.е. приходят со стороны. Это очень хороший результат, т.к. HiTechnic изначально ориентирован на покупателей сетей Эльдорадо и ЭТО. В регионах рынок «цивилизованной» доставки, установки и обслуживания очень слабо развит. Поэтому мы рассчитываем, что до 30% процентов выручки HiTechnic будет приходиться на обслуживание техники, приобретенной у сторонних продавцов техники», - комментирует Иван Устинов, руководитель проекта HiTechnic.
«Иван – опытный менеджер, возглавлявший один из лучших филиалов Эльдорадо. Я уверен, что под его руководством к 2009 году HiTechnic станет первой федеральной сервисно-инсталляционной компанией», - говорит Шон Мэги, директор по сервису компании Эльдорадо.
О проекте HiTechnic
Проект HiTechnic - сервисное подразделение сети Эльдорадо, предоставляющее услуги по доставке, установке и обслуживанию бытовой техники и электроники, купленной как в сети Эльдорадо, так и в других точках продаж. Проект стартовал в середине 2007 года с открытием 4 точек обслуживания в московских магазинах сети Эльдорадо.
HiTechnic осуществляет доставку, установку и обслуживание крупной бытовой техники, домашних кинотеатров и плазменных панелей, апгрейд компьютеров и т.п.
Служба располагает собственным парком оснащенных в соответствии с международными стандартами автомашин. По сути, это мобильные авторизованные установочные центры (оборудование автомобилей авторизовано производителями техники). Сотрудники HiTechnic проходят систему специализированных тренингов и имеют сертификаты, подтверждающие их высокий профессиональный уровень. В HiTechnic действуют стандарты обслуживания «Белые перчатки», согласно которому все мастера Hi Technic работают в униформе, белых перчатках и сменной обуви. После обслуживания техники мастера приводят рабочее место в идеальный порядок.
Источник:
(по материалам Эльдорадо)
