"Декатлон" покупатели назвали лучшим магазином и ритейлером года
Магазин "Декатлон" стал национальным победителем в номинации "Лучший сетевой магазин года России 2017-2018", а также стал "Лучшим ритейлером года России 2017-2018" по версии премии Retailer of the Year, которая вручается на основе результатов одного из крупнейших опросов потребительской оценки магазинов в Европе.
В течение пяти месяцев российские покупатели могли оценивать свой любимый магазин в онлайн голосовании на премию общественного мнения "Лучший сетевой магазин года России".
По правилам претендентом на победу может стать любой действующий в России сетевой и интернет-магазин: количество розничных точек, если более семи, и известность бренда не имеют значения.
В список участников попали более 200 брендов в 15 категориях, таких как "Одежда", "Дети", "Продукты питания".
В категории "Дети" лучшим сетевым магазином стал Toy.ru, в "Книгах" – "Читай-город". Среди одежных ритейлеров лучшим признан Sela, в сегменте "Парфюмерия и косметика" – "Ив Роше". Лучшим продуктовым магазином назван "Верный", среди магазинов для ремонта и строительства лучшим оказался "Леруа Мерлен". В номинации "Салоны связи и электроники" победителем признан "Связной", в категории "Спорт" – "Декатлон", в "Электронике и бытовой технике" – "М.Видео".
Общественная премия "Лучший магазин года" присуждается сетевому магазину, который получает наивысшую оценку от покупателей, а, значит, лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов.
Звание "Лучший ритейлер года России" получает тот ритейлер, который получил наивысший бал общий бал как в рознице, так и в интернете, а значит соответствует современным требованиям кроссканальности.
Всего по результатам онлайн-опроса было собрано более 60 000 оценок сетевых магазинов. Опрос покупателей проводился по 10 основным параметрам: таким как, сервис, комфорт, ассортимент и цена, которые нужно было оценить по шкале от 1 до 10. Кроме того, покупатели могли самостоятельно номинировать свой любимый магазин в той или иной категории, а также оставлять отзывы и комментарии.
