Семинар "Прорывные решения для ТЦ в новой реальности. Успешные кейсы: управление, маркетинг b2b/b2c"

Организатор: Бизнес-тренинги А.Реутов, Онлайн-школа iTenAnts

Время: 10:00-17:00

Для кого: для управляющих торговым центром, директора по аренде и директора по маркетингу.

Планируемое кол-во участников: 40-60

Спикеры семинара-тренинга

Антон Реутов

Более 24 лет опыта в сфере управления коммерческой недвижимостью

• 24 года на рынке коммерческой недвижимости;
• Привлек западного инвестора в проект $130 млн;
• Создатель уникальной методики «Аудит эффективности ТЦ»;
• Провел более 50 аудитов объектов (общей площадью более 2 млн. кв. м.);
• Более 150 экспертных статей по недвижимости;
• Автор единственного в России онлайн-курса: «Управляющий коммерческой
недвижимостью и ритейлом»

Артур Акбаров

Директор по развитию SmartUP CG.
Опыт работы в сферах торговой недвижимости и ритейла более 10 лет

• Создание и развитие новых продуктов;
• Оптимизация и структурирование бизнес-процессов;
• Управление проектами;
• Привлечение клиентов/партнеров

 

Екатерина Ефимова

Руководитель компании Nettika

• В портфолио компании более 35 проектов в 20 городах России;
• Опыт на рынке коммерческой недвижимости более 10 лет;
• Директор по маркетингу SmartUP CG (2011 – 2016);
• Автор многочисленных публикаций в СМИ

 

 

Елизавета Цыпленкова

Руководитель службы маркетинга SmartUP CG

• Опыт в коммерческой недвижимости более 12 лет;
• Разработка маркетинговых стратегий и креативной концепции;
• Аудит маркетинга объектов торговой недвижимости;
• Консультирование по операционному маркетингу и управлению маркетингом объектов торговой недвижимостью

 

 

Егор Новожён

Руководитель службы по работе с клиентами SmartUP CG. Опыт в коммерческой недвижимости более 8 лет

• Управление проектами стратегического маркетинга;
• Контроль и проведение исследований;
• Разработка платформы и бренд стратегии объектов;
• Разработка креативной концепции продвижения объектов;
• Разработка системы навигации

 

Ирина Ларина

Директор консалтингового агентства BSQ

• 15 летний опыт практического руководства;
• Эксперт по вопросам клиентского опыта в ТЦ;
• Ex-ТОП менеджер компании ИКЕА и МЕГА;
• Автор уникального проекта «Шоппинг налегке»- победитель Национальной премии Customer Experience Awards Russia 2018.

 

 

Программа семинара-тренинга

День 1. 20 мая

Блок 1. 10:00 - 11:30

- ТЦ после пандемии: страхи посетителей, падение трафика, запрет на мероприятия.
- Как выживать небольшим ТЦ?
- Какие инструменты должен использовать управляющий, чтобы привлекать новых арендаторов?
- Кейс: У вашего ТЦ появился конкурент. Как избежать потери арендаторов? (Из аудита)
- Кейс: Важная метрика, которая расскажет о вашем арендаторе больше, чем вы ожидаете (на примере Аптеки в ТЦ).
- Кейс: ТЦ без якоря – как выживать? Поиск и привлечение нового якорного арендатора. (Сопровождение)

Кофе-брейк 11:30 - 11:50

Блок 2. 11:50 - 13:20

- Арендаторы вашего ТЦ – ставка на сильных. Как помочь слабым? Как долго работают скидки?
- Кейс: Как корректно отказать арендатору в скидке и не потерять его?
- Кейс: Как переломить ситуацию "активный арендодатель - пассивный арендатор"? Что заставит ваших арендаторов работать лучше?

Обед 13:20 - 14:10

Блок 3. 14:10 - 15:40

- Мастер-класс
- Посмотрим на пример аудита проблемного ТЦ и изучим рекомендации по их устранению (фото, планировки, метрики).
- И вместе ответим на вопрос: Можно ли исправить ситуацию в проблемном ТЦ, если собственник не готов к переменам?

Кофе-брейк 15:40 - 16:00

Блок 4. 16:00 - 17:00

- Мастер-класс
- Переговоры с арендатором. Высший пилотаж. Вопросы, которые способны заставить арендатора принять ваше предложение.
- Впервые! Чек-лист готовых речевых моделей.

День 2. 21 мая

Блок 5. 10:00 - 11:30

- Живой кейс от эксперта.
- Как сделать в ТЦ идеальную навигацию. От ТЗ до воплощения. С фото и цифрами.
- Как избежать ошибок и не выйти за рамки бюджета.
- Может ли навигация повысить трафик в ТЦ и продажи у арендаторов.

Кофе-брейк 11:30 - 11:50

Блок 6. 11:50 - 13:20

- Мобильное приложение ТЦ:
- Зачем?
- Сколько стоит?
- Как быстро окупается?
- И снова реальный пример с цифрами, метриками и рекомендациями от разработчика.

Обед 13:20 - 14:10

Блок 7. 14:10 - 15:40

- Интернет-маркетинг в ТЦ. Как организовать грамотный подход (конкретные примеры).
- Как ваш ТЦ теряет миллионы рублей на пустом продвижении в интернете и как это можно исправить?
- Вы знаете, что есть эффективный и дешёвый способ продвижения для вашего ТЦ?
- Кейс с мак-адресами и как можно замерить доходимость до ТРЦ.
- SMM-менеджер - как контролировать его работу? Выстраиваем KPI.
- Работа с блогерами - кто? как? сколько?

Кофе-брейк 15:40 - 16:00

Блок 8. 16:00 - 17:00

- Опыт клиента в торговом центре. Хочется ли его повторить?
- Чем клиентский опыт отличается от клиентского сервиса?
- Как измерить клиентский опыт?
- Лучшие практики и тренды развития клиентского опыта.
 

Стоимость участия:

При оплате до 04 мая - 28 900 руб.
При оплате с 4 до 12 мая - 32 900 руб.
При оплате после 12 мая - 36 900 руб.

Скидка для студентов и выпускников онлайн школы iTenAnts - 30%

Групповые скидки:
2 человека - 10%
3 человека - 15%
4 человека - 20%
5 человек - 25%

Подробнее по ссылке

Генеральный партнер: ShopAndMall.ru