На сегодняшний день в условиях стремительного развития среды розничной торговли и заостряющейся конкуренции, ритейлерам важно эффективно управлять всеми процессами сети. Управление запасами - это процесс, который с одной стороны имеет наибольшее влияние на финансовый результат, и даже небольшие улучшения в нем позволяют существенно увеличить продажи и прибыль, а с другой стороны именно с ним связано множество сложностей в управлении, он является наибольшим поглотителем времени операционного персонала.

Розничная сеть «ЭССЕН» столкнулась из следующими проблемами в управлении запасов:

·        Ответственные за формирование заказов на местах не видят ситуацию по сети в целом;

·        Менеджеры в магазинах могут перестраховываться и заказать товар с излишком или забывают внести некоторые позиции в заказ, что ведет к избыточным остаткам либо дефициту;

·        Из-за доступности коммуникации менеджеров магазинов с поставщиками, была вероятность преднамеренных и не преднамеренных злоупотреблений;

·        Менеджеры имели существенные трудности в отслеживании движения и состояния запасов, так как отсутствовала единая система.

Проанализировав вышеизложенные проблемы, топ-менеджмент розничной сети «ЭССЕН» пришел к выводу, что существующая децентрализованная система управления запасами не позволяет сети достигать наилучших показателей, кроме того, влияние человеческого фактора приводит к ошибкам в управлении запасами и сложности контроля. Было принято решение внедрить централизованную автоматизированную систему управления запасами. Проанализировав предложения на рынке, выбор компании остановился на решении по управлению запасами от ABM Cloud. В основе решения лежит алгоритм Теории Ограничений, который позволяет обеспечить высокий уровень наличия товара при минимальных запасах в системе. Отличительной особенностью алгоритма является формирование заказов основе фактического потребления товара.

В ходе проекта в компании, был создан отдел товародвижения и перестроены процессы работы с заказами. После того, как поставщики были подключены к системе, функция заказа переходила от менеджеров магазинов специалистам отдела товародвижения. По каждому SKU на каждой точке хранения были рассчитаны целевые уровни запаса в соответствии с фактическим потреблением товара. Также была настроена функция автоматической рассылки заказов от магазинов на центральный склад. На сегодняшний день, система оперативно формирует и рассылает заказы 86 поставщикам.

Рассматривая результаты проекта, стоит отметить, что за 11 месяцев оборачиваемость среднего склада улучшилась:

·        На распределительных центрах — на 24%;

·        В гипермаркетах и супермаркетах — на 5%;

·        В магазинах у дома — на 18%.

Менеджеры получили возможность отслеживать движение запасов и контролировать их состояние, так как вся информация обновляется в реальном времени. Компания также смогла выстроить систему KPI с привязкой к мотивации для сотрудников, работающих с запасами, основываясь на данных о динамике показателей. Система управления запасами помогла снизить вероятность человеческих ошибок. Благодяря автоматизации рутинных операций был оптимизирован штат сотрудников. Например, в магазинах «у дома» сотрудники магазина стали больше времени проводить в зале, работать с остатками, а в гипермаркетах и супермаркетах вместо заведующих секций были введены менеджеры по УТЗ.

Внедрение системы автоматического заказа и управления запасами от компании ABM Cloud, создает для сети «ЭССЕН» дополнительное конкурентное преимущество, так как позволяет оперативно отслеживать и реагировать на динамичный спрос своих покупателей, своевременно обновлять ассортимент, обеспечивать постоянное наличие ходового товара.