16.06.2020 10 трендов российского ритейла в период пандемии COVID-19

 

10 трендов российского ритейла в период пандемии COVID-19

Проектный офис отраслевой аналитики, в который вошли: агентство Prognosis, Центр общественно-политических и социальных проектов (ЦОПиСП), коммуникационное агентство Effix Communications и стратегические консультанты BestBrains Consultancy, представил исследование – “Навигатор отрасли”. Первый выпуск посвящен российскому ритейлу. “Навигатор отрасли” – это цикл регулярных исследований различных отраслей, основанный на глубинных интервью ведущих отраслевых экспертов, SWOT анализе и online-опросе, дающий объективную оценку ситуации на рынке и ее восприятия участниками отрасли.

В числе результатов первого исследования воздействия пандемии COVID-19 и текущей экономической ситуации на российский ритейл стоит выделить новые бизнес тренды.

Топ – 10 трендов в российском ритейле: 

  1. Сдержанный оптимизм: общая оценка экспертов отрасли, несмотря на ожидания и текущую экономическую ситуацию, оказалась в положительной зоне. Большая часть респондентов в своих ответах склонялась к оптимизму и показывала уверенность в своих силах. Сильные стороны компаний и потенциальные возможности рынка были оценены респондентами максимально высоко (4 из 5 баллов). 
  2. Онлайн идет в оффлайн. Online-ритейлеры активно выходят в стрит-ритейл, к примеру: Ozon, Lamoda и Wildberries, ищут небольшие торговые площади в местах с высоким трафиком, в том числе, в центре города, площадью 40-70 м2.
  3. Вынужденная цифровизация. Крупные компании, которые ранее рассматривали для себя только inhouse-продукты и собственные IT наработки, оказались в момент кризиса технологически не готовы и были вынуждены вопреки своим бизнес-моделям и убеждениям воспользоваться пакетными облачными решениями и внедрять сторонние технологии для выстраивания системы online-продаж.
  4. Коронавирус стал катализатором новых партнерств между участниками рынка. Кризис для ритейла обернулся большими возможностями, которые пришлось оперативно осваивать. Неготовые к взрыву online-спроса ритейлеры кооперировались с сервисами доставки, такси, каршерингом и маркетплейсами. При этом online-ритейлеры осваивали новые категории – от продуктов питания до доставки еды из ресторанов.
  5. Кризис сплотил людей. Эффективность управления человеческим капиталом становится приоритетом и создает конкурентное преимущество. Компетенции и забота о команде вышли на первый план для топ-менеджмента. Среди сильных сторон респонденты указывали командную работу, скорость и гибкость принятия решений. Показательно, что профессионализм команды, забота о персонале, человеческий фактор в широком понимании этого термина, стали общей темой в ответах всех участников исследования.
  6. Женщины адаптировались лучше. Они высказались почти вдвое оптимистичнее относительно происходящего и оказались в два раза менее тревожны, чем мужчины.
  7. Ритейл боится обвала спроса и не только. В перечне основных внешних угроз, помимо ожидаемого сокращения спроса и ухудшения состояния экономики, приведены риски последствий госрегулирования, опасения сокращения штата и возможного массового распространения вируса среди сотрудников.
  8. Продуктовый ритейл ищет новые форматы взаимодействия с покупателями. К примеру, непродовольственный – осваивает продуктовые категории. Так, в ассортименте непродуктовых магазинов (напр., Lamoda, OZON, Ситилинк и Позитроника) появились продукты питания и хозтовары. Некоторые, начали организовывать доставку товаров прямо со складов, минуя магазины. В среднесрочной перспективе ожидается увеличение продаж Direct to Consumers (напрямую покупателям, прим.) и появление новых решений для реализации этой модели продаж.  
  9. Удаленный режим работы. Коронавирус наглядно показал, что большая часть менеджмента может работать удаленно. Многие компании уже объявили о намерении сокращать офисы и переводить от 30% до 50% сотрудников в дальнейшем на удаленную работу.
  10. Коммуникация с потребителями: персонально, визуально, оперативно и с большим уклоном в социальную ответственность. Ритейлеры активно борются за лояльность потребителей. Большее значение приобретает работа с репутацией, ведь пользователи стали больше писать и обращаться к брендам, упоминая их в своих постах – по разным оценкам объем таких обращений вырос на 29%. Также повысилась роль социальной ответственности, по мнению опрошенных, в период кризиса взаимная поддержка – это то, чего ожидают и потребители, и регуляторы, и акторы рынка.

 

Оптимизация, технологизация и эволюция 

Выход из сложившейся на сегодняшней день ситуации, по мнению экспертов, в новых услугах (включая online-сервисы), потенциальных выгодах от реструктуризации рынка и повышение эффективности всех процессов.

 «Тот, кто научится строить мост между digital, виртуальной жизнью, где собрано колоссальное знание о нашем поведении и миром товаров, тот станет главной угрозой для существующих offline-ритейлеров. Представьте только ситуацию, если ребята создадут коллаборацию с условным «Самокатом» или сами создадут сервис, который позволит накопленные знания о всех пользователях интернета превращать в продажи товаров», - рассказал в интервью для исследования Андрей Белоногов, бизнес-консультант, экс-топ-менеджер сетей «Магнит», «Лента».

______________________ 

Исследование в онлайн-формате и опросы экспертов отрасли проводились в период с 28 апреля по 20 мая 2020 г. с целью оценки положения различных представителей сферы ритейла в условиях пандемии коронавируса, выявления изменений потребительского поведения и настроения, а также последующей разработки практических рекомендаций для компаний и профессиональных сообществ.

Аудитория массового онлайн-опроса составила более 85 056 тыс. человек, возраст большинства респондентов: 29-39 лет; 74,2% опрошенных – женщины, 25,8% – мужчины. В опросе приняли участия жители из 83 городов и населенных пунктов Российской Федерации.

Опрос более 50 респондентов-экспертов, дифференцированных по отраслевой принадлежности, гендерным признакам, стажу и должности, проводился по методике SWOT – была дана оценка проявлениям сильных и слабых сторон внутренней среды, а также угрозам и возможностям внешней. Для верификации трендов, выделения инсайтов и построения прогнозов развития ситуации была проведена серия интервью с топ-менеджментом ключевых игроков рынка. Разработанная уникальная методология позволила не просто получить информацию о состоянии компаний в отрасли, но и дала возможность посчитать отраслевой индекс, что в дальнейшем позволит сравнивать отрасли, регионы и говорить о динамике изменений. 

Результаты исследования дополнены глубокой аналитикой открытых источников, маркетинговых исследований и последних значимых новостей, дающих полномасштабную картину происходящего как в российском, так и международном ритейле, включая автомобильный, ритейл, продовольственный ритейл и непродовольственный онлайн-ритейл, а также сегмент люксовых товаров.

Пандемия коронавируса внесла серьезные коррективы в работу всей отрасли, причем разнонаправленно в зависимости от сегмента и степени готовности к цифровизации и работе онлайн. Более четверти респондентов отметили изменения в своем потребительском поведении в период карантина: 12,5% стали покупать заметно чаще в онлайне и использовать доставку, а 13% опрошенных впервые совершили онлайн-покупку и/или оформили доставку только в период карантина. 60,8% участников опроса ходят в те же офлайн магазины, что и до введения ограничительных мер в связи с пандемией, в то время как 35% сменили привычный магазин. Самоизоляция исключила из быта жителей России множество ситуаций потребления. Часть из них краткосрочна и поменяется со снятием ограничений (например, продажи в категории средств по уходу за домом, продажи бакалеи для готовки дома), другие – изменились надолго (рост уровня доверия к онлайн-покупкам, высокая чувствительность к ценам, требования к скорости доставки). Меры противодействия пандемии значительно упрочили роль новых технологий. У потребителей растет спрос на бесконтактные технологии при совершении покупок и консультации по ним, что влечет за собой серьезное обсуждение внедрения QR-кода для идентификации покупателя и бесконтактной оплаты в системе быстрых платежей. При этом 30,6% опрошенных все еще испытывают дискомфорт при совершении покупок в сети, а 12% считают свой опыт онлайн-покупок в период карантина негативным, что создает новые возможности для роста всей индустрии.

Источник: ShopAndMall.Ru
Использование материалов портала допускается только при наличии активной ссылки на https://shopandmall.ru

СкачатьCкачать оригинальный файл материала - 2.30 Mb

Обнаружили в тексте ошибку! Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Просмотров сегодня — 1, всего - 417. [2020г - 3458]

Все исследования рынка


Получай на почту новости и статьи с ShopAndMall.ru.

На какой емейл отправить рассылку?

Разместить свою новость
17.05.2021
В первом квартале 2021 года интерес к аренде коммерческой недвижимости вырос на 24%

В первом квартале 2021 года интерес к аренде коммерческой недвижимости вырос на 24%

По итогам I квартала 2021 г. наблюдается рост  интереса к коммерческой недвижимости: спрос на аренду увеличился на 24%, на покупку — на 5% по сравнению с аналогичными показателями предыдущего квартала. Помещения свободного назначения (ПСН) продолжают пользоваться наибольшей популярностью как с точки зрения аренды, так и приобретения в собственность, — на них приходится почти половина всех запросов пользователей Авито Недвижимости. 

11.05.2021
Итоги I кв. 2021 года на региональном рынке торговой недвижимости

Итоги I кв. 2021 года на региональном рынке торговой недвижимости

Ожидается, что в региональных городах России объем ввода торговых площадей в 2021 году будет сопоставим с показателем 2019 года и составит 364 394 кв. м.

09.04.2021
CBRE отмечает замедление роста вакантных площадей в ТЦ Москвы

CBRE отмечает замедление роста вакантных площадей в ТЦ Москвы

По данным CBRE, по итогам первого квартала 2021 года уровень вакантных площадей в ТЦ Москвы составил 9,9%, увеличившись за первые три месяца 2021 года на 0,6 п. п. Темп роста показателя замедлился по сравнению с третьим и четвертым кварталами 2020 года, когда прирост показателя в среднем составлял 1,5 п. п.

07.04.2021
В I квартале 2021 года объем инвестиций в коммерческую недвижимость России составил 52 млрд рублей

В I квартале 2021 года объем инвестиций в коммерческую недвижимость России составил 52 млрд рублей

Аналитики международной консалтинговой компании Knight Frank подвели итоги I квартала 2021 года на рынке инвестиций в коммерческую недвижимость России. Согласно исследованию, объем инвестиций достиг 52 млрд руб., что на 16% ниже аналогичного показателя 2020 года. 

25.03.2021
На российском рынке торговой недвижимости зафиксирован минимальный объем ввода  за последние 10 лет

На российском рынке торговой недвижимости зафиксирован минимальный объем ввода за последние 10 лет

По данным международной консалтинговой компании Knight Frank, по итогам 2020 года на российском рынке торговой недвижимости зафиксирован минимальный за последние 10 лет объем ввода в эксплуатацию: 604,1 тыс. кв. м новой арендопригодной торговой недвижимости. 

Вход на сайт:





Войти

Регистрация

Забыли пароль?
Подписка на новости

Получай на почту новости и статьи с ShopAndMall.ru





Обувь
Искомая площадь:
от 40 м2 до 140 м2



Кемерово (Кемеровская обл.)
GBA: 70000 м2 GLA: 8210 м2

Нижний Новгород (Нижегородская обл.)
GBA: 105608 м2 GLA: 30000 м2

Казань (Татарстан Респ.)
GBA: 20000 м2 GLA: 12600 м2




Аксессуары
от 3 000 000 до 4 500 000 руб.
от 45 м2 до 80 м2

Парфюмерия и Косметика
от 3 000 000 до 5 000 000 руб.
от 80 м2 до 150 м2


Copyright ©Сети магазинов и торговые центры - ShopAndMall.ru
Читайте и смотрите ShopAndMall.ru на:
SAM_16
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-34957 от 13.01.2009г.
Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала ShopAndMall активная ссылки на shopandmall.ru обязательна