Реал. В Москве в ТЦ Щелково на Щелковском шоссе открылся первый городской гипермаркет

27 декабря 2011 года в Москве открылся 18-й гипермаркет сети Реал в России по адресу: Щелковское шоссе, дом 100, ТЦ Щелково. Это первый магазин сети в формате «городской гипермаркет». Инвестиции в гипермаркет составили 13,5 млн евро, а общая площадь – 9 134 кв.м.

На сравнительно небольшой торговой площади в 6 тысяч кв. м. представлен ассортимент полноценного гипермаркета в 35 тысяч артикулов. Формат «городского гипермаркета» предполагает практически отсутствие складских помещений и работу «с колес» – завоз товара происходит, в основном, по ночам, товар на приемке распаковывается, проверяется и поступает сразу в торговый зал.

Реал в ТЦ Щелково – это магазин, в котором воплощена новая концепция сети – «ориентация на потребителя». Разработке концепции предшествовали глобальные исследования потребительского поведения россиян, важности тех или иных товаров в их повседневной жизни и размеров их потребления. На основании выводов данного исследования была создана новая торговая концепция. В первую очередь, концепция означает переход от buying vision (точка зрения, ориентированная на поставщика) к customers’ needs vision (точка зрения, ориентированная на клиента). Она базируется на трех основных «китах»: ассортименте, выкладке и декорациях. 

«Мы подробно изучали стиль потребления россиян. Мы выясняли, каких товаров россияне покупают много, а каких – меньше; спрос на какие товары растет – на них мы сделали специальный фокус. Категорийные менеджеры подробно проработали весь ассортимент, стараясь понять, какие типы людей покупают те или иные товары и в каких случаях. Это привело как к расширению, так и к углублению ассортимента в определенных категориях. Например, откуда взялся отдел «Мир сладостей»? Просто исследование показало, что россияне едят больше сладкого, чем в большинстве европейских стран. Это связано с нашей историей, «подслащиванием» жизни, с холодным климатом, поэтому люди едят сладкое, чтобы получить энергию. В этом случае самое верное решение – предложить клиентам большой выбор сладостей», – говорит руководитель отдела маркетинга «реал,- Гипермаркет» Наталья Лоза.

Гипермаркет поделен на пять основных тематических зон, каждая из которых представляет группу однородных потребностей: Мир развлечений (развлекательная техника и гаджеты, книги, диски, игрушки, «Авто» и «Сделай сам»), Уход за собой («Одежда», «Обувь», «Красота», «Товары для детей»), Все для дома (бытовые электроприборы, текстиль, посуда, средства для ухода за домом), Гастроном (все о еде), Сезонные товары.

В дизайне нового магазина оригинально сочетаются традиции и современность. Цветовое оформление отделов яркое, актуальное, используются образы людей в различных ситуациях. Введено большое количество обозначений для упрощения процесса поиска нужного товара: «товар из каталога», «супер-промо» – наиболее выгодное предложение из промо-ассортимента, «произведено в Реал» и т.д.