Первый в России ТРК с человеческим лицом
ТРК MARi, находящийся на юго-востоке Москвы по адресу ул. Поречная, д. 10, провел очеловечивание своего образа, в результате чего восприятие торгового комплекса покупателями улучшилось, количество посещаемости и средний чек растет, а сам эксперимент признан успешным. Очеловеченный образ ТРК прошел апробацию среди целевой аудитории торгового комплекса через анонсы и опросы в официальных группах и на страницах MARi в социальных сетях, а также внутри ТРК на рекламных щитах и световых коробах.
Девушка по имени Мари встречает гостей на входе и сопровождает по всему ТРК. Собственный маскот призван стать лучшим другом и помощником посетителя в выборе самых стильных покупок и интересных событий, которые можно найти торговом центре. Образ девушки Мари используется в оформлении пространства ТРК, рекламных носителях, в рекламных коммуникациях с покупателем (акции, новости).
Руководитель отдела маркетинга, Наталья Моисеева, комментирует: «Очеловеченный образ дает возможность вести диалог с аудиторией ТРК, призывать их к действию, располагать к себе. В целом идея идентификации торгового центра не нова в России и в мире, практики такой много, но никто ранее не проводил параллели образа с человеком, пусть и вымышленным. Мы считаем эксперимент успешным и планируем в дальнейшем применять образ в своих рекламных кампаниях, развивать его и дополнять».
Напомним, что изначальная концепция продвижения и позиционирования, при текущей локации ТРК, не позволила ему занять лидирующие позиции в районе, что привело к низкому уровню трафика и наполняемости торгового комплекса, однако после смены команды менеджмента, в течение последних двух лет ситуация заметно изменилась, количество действующих арендаторов растет, как и посещаемость.
ТРК MARI (GBA - 89 000 кв.м, GLA - 52 000 кв.м) – современный торговый комплекс, находящийся в непосредственной близости от крупного жилого массива и станций метро «Братиславская» и «Марьино». В зону охвата входят районы Южного и Юго-Восточного округов Москвы с совокупной численностью населения 535 тыс. человек.
