12.02.2018 Как Марк Шеррингтон поможет вам с ЦА?

 

Усложнять – просто. Упрощать гораздо сложнее. Казалось бы, очевидный на первый взгляд вопрос: «Кто является целевой аудиторией (ЦА) вашего Торгового центра? Задайте его, например, маркетологу или специалисту отдела аренды. Или тому, кто регулярно готовит и проводит рекламные акции. И часто вы услышите в ответ:

«Наша целевая аудитория – это молодые люди и девушки, с уровнем достатка средний и выше, которые активно проводят свое время в будни и выходные, следят за новинками, любят шоппинг, общение и развлечения и т.д.»

Или еще вариант:

«Это жители ближайших домов, приезжающие в ТЦ на личном и общественном транспорте, которые ценят свое время и пользуются возможностью купить все в одном месте по доступным ценам требуемого качества.»

Стандартный набор устоявшихся фраз, которые встречается в презентациях, на сайте, в коммерческих предложениях и много где еще. Если отжать воду, то в сухом остатке почти ничего не останется. 8))) А между тем, понимание своей целевой аудитории это один из важнейших моментов в вопросе как управления ТЦ в целом, так и в подборе арендаторов, проведении рекламных акций, поиска способов повысить трафик, в частности. Особенно остро чувствуется проблема с грамотным определением ЦА в местах, где конкуренция среди торговых центров продолжает усиливаться.

Есть два инструмента, которые помогают решить эту непростую задачу- определить свою целевую аудиторию.

Марк Шеррингтон, основатель одной из ведущих мировых брэнд консалтинговых компаний «The Added Value», придумал простой и понятный способ сегментации своей ЦА. Для этого необходимо ответить на 5 вопросов. Заодно английский повторим. 8)))

  1. WHO? - КТО?
  2. WHAT? – ЧТО?
  3. WHY? – ПОЧЕМУ?
  4. WHEN? – КОГДА?
  5. WHERE? – ГДЕ?

 

Добавим к этому широко распространенную концепцию маркетинга 4P (четыре Пи), которая рассматривает совокупность четырех факторов успеха компании:

Product – Продукт

Price – Цена

Place – Место

Promotion – Продвижение

А теперь объединим это в единую матрицу. И мы получим инструмент, которым можно пользоваться для определения и анализа своей ЦА.

Эта таблица позволит вам охватить не только ваших целевых посетителей, но также понять как ведут себя ваши конкуренты, что происходит с вашими арендаторами, где и как лучше продвигать свой ТЦ и т.д. Можно устроить мозговой штурм и проработать эти вопросы вместе с вашими коллегами. Добавляйте к этой картине данные аналитиков, мнения различных источников и собственные наблюдения.

Автор: Антон Реутов

Обнаружили в тексте ошибку! Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Просмотров сегодня — 1, всего - 1627.

Все исследования рынка
Читайте также:

Читайте журнал SAM

Электронное издание о торговых центрах, ритейле и франчайзинге

Подписка на журнал и новости
Подписать меня на новости
Подписать меня на электронный журнал
  
Разместить свою новость
19.07.2018

Как оградить арендаторов ТРЦ от негативного влияния ремонта у соседей

Павел Люлин, автор нескольких книг, учебников, статей по управлению объектами недвижимости, доктор экономических наук, работающий более 15 лет в коммерческой недвижимости

05.07.2018

Развлечения с поправкой на регионы

Зинаида Помельникова, руководитель направления экспансии сети Zамания

04.07.2018

Боремся с экологическим терроризмом «Водоканала»

Павел Люлин, автор нескольких книг, учебников, статей по управлению объектами недвижимости, доктор экономических наук. Больше 15 лет в коммерческой недвижимости.

15.06.2018

Что мы не знаем о здании ТЦ? Санитарно-гигиеническая безопасность.

Александр Головачев, ведущий инженер УК SVN, кандидат технических наук: вопросы обеспечения санитарно-гигиенической безопасности в ТРЦ не менее важны, чем, например, вопросы обеспечения пожарной безопасности, антитеррористической защищенности.

08.05.2018

Механика розыгрыша

Как сделать так, чтобы стимулирующее мероприятие принесло торговому центру максимальную пользу

Copyright ©Сети магазинов и торговые центры - ShopAndMall.ru
Читайте и смотрите ShopAndMall.ru на:
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-34957 от 13.01.2009г.
Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала ShopAndMall активная ссылки на www.shopandmall.ru обязательна